FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)
Anderthalb Monate keine Ware und auch kein Geld zurück
Bestell-/Kundennummer: 303-1100893-0292367
Unglaublich! Anfang Juni habe ich über Amazon zwei Bollerwagen bestellt, dann wurden diese angeblich am 06.06.21 geliefert. Nur bei uns ist nie ein Bollerwagen angekommen.
Wir haben dieses sofort gemeldet, dass die Ware nicht angekommen sei. Daraufhin hat man uns gesagt: man meldet sich.
In der Zwischenzeit haben wir eine eidesstattliche Versicherung abgegeben, die wir von DPD erhalten hatten und auch an DPD zurück geschickt.
Wieder nichts mehr gehört. Zwei Wochen später haben wir mit Fuxtec Kontakt aufgenommen, da man uns jetzt bei DPD gesagt hat dass die das nicht bearbeiten sondern Fuxtec. Da wurde uns dann mitgeteilt dass die eidesstattliche Versicherung nie bei denen eingegangen wäre wie auch die Info. Das Schreiben kam von DPD.
Nach einer weiteren Woche haben wir wieder bei Fuxtec angerufen, dann wurde es bestätigt, dass die Papiere bei denen eingegangen sind und ich nur noch kurz warten muss, dann würde ich mein Geld 648 € wiederbekommen.
Heute, am 26.07.21, bekomme ich zum dritten Mal Anruf, um mir mitzuteilen, dass die Sachlage immer noch nicht geklärt wäre.
Ich schalte jetzt einen Anwalt, was denen aber anscheinend auch völlig egal ist. Unglaublich! NIE WIEDER FUXTEC!
Beschwerde ist gelöst