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232 Views | 11.08.2021 | 22:16 Uhr
Ich war mit einem Kinderwagen und einer Freundin im Bus 24, von Luisenplatz um 23:18 Uhr eingestiegen bis Alwinenstraße.
Lange vor Alwinenstraße Bushaltestelle habe ich den Knopf gedrückt, so der Busfahrer weiß, dass jemand aussteigen möchte. Er ist einfach weiter gefahren. An der Ampel habe ich gefragt, ob er ein Tür ausmachen kann, weil ich eigentlich bis Alwinenstraße mitfahren wollte. Er hat mir unhöflich geantwortet und sagte, ich war nicht an der Tür. Ich stand die ganze Zeit neben der Tür. Ich habe ihm erinnert dass ich den Knopf gedrückt habe, und dass er nicht gestoppt hat, und er hat gesagt, ich kann weiter spielen gehen! Was soll das bedeuten?
Ich bin im Fichterstraße ausgestiegen und musste eine Bushaltestelle alleine in der Nacht zurück laufen. Er könnte sich wenigstens entschuldigen, dass er meine Bushaltestelle verpasst hat aus Versehen. Aber sich nicht entschuldigen und dann zusätzlich auch unhöflich sein?
Ich bezahle monatlich für meine ESWE-Verkehrs-Karte, um beleidigt zu werden und dann auch noch nachts zu Fuß zu gehen?
ofortantwortWir möchten es nicht versäumen, unser Bedauern darüber zum Ausdruck zu bringen, dass Ihnen offenbar geschilderte Unannehmlichkeiten bei der Nutzung unseres Angebotes entstanden sind.
Unser Anspruch ist, dass unsere Mitarbeiter jedem stets freundlich, hilfsbereit und respektvoll gegenüber treten; weiter sind deplatzierte Bemerkungen grundsätzlich zu unterlassen. Von daher können wir uns das geschilderte Verhalten des Kollegen nicht erklären und dies ist so nicht zu akzeptieren.
Wir würden hierzu gerne mit dem Fahrdienst Rücksprache halten. Uns fehlt aber die Information, an welchem Tag das Ganze passiert ist. Wenn Sie diese Information noch nachreichen würden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Online-Redaktion von ESWE Verkehr
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