Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 1 View | 10.08.2021 | 08:41 Uhr
geschrieben von Sascha Nadig

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wird seit Tagen nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01565155378989

Ich habe eine Bestellung bei OTTO getätigt.

SCHLAGWORTE

Diese wurde dann am 02.08.21 mit DPD versendet. Zustellung war geplant für den 04.08.2021. Das Paket liegt nun seit Tagen im Paketverteilzentrum Neu-Ulm und wird nicht zugestellt. Wir haben bereits drei Mal bei der kostenpflichtigen Hotline angerufen. Leider arbeitet hier auch nur unfähiges Personal. Drei Mitarbeiter, drei Geschichten. Erst hieß es, alles OK, Paket wird morgen zugestellt. Beim zweiten Anruf hieß es, wir wären im Urlaub und das Paket wird darum nicht zugestellt (was Schwachsinn ist) und beim letzten Anruf meinte der Herr am Telefon, dass scheinbar mit den Daten was nicht stimmt. Diese sind jedoch korrekt! Ich habe nachträglich sogar eine Abstellerlaubnis eingefügt. Auch das bringt hier nichts.

Fakt ist, DPD unterschlägt mir hier mein Eigentum und scheint nicht interessiert daran, das Paket zustellen zu wollen. Seit ein neuer Fahrer hier unterwegs ist besteht dieses Problem. Übrigens haben wir seit dem noch nie ein Paket von DPD erhalten. Meine Frau wartete ebenfalls über 14 Tage auf ein Paket (welches nur im Paketverteilzentrum lag) und hat es dann bei Amazon storniert. Es kam nie an.

Alles in allem ein wirklich unterirdisches Verhalten, das DPD hier an den Tag legt. Ich möchte doch nur zuverlässig meine Pakete erhalten. Der Support an der kostenpflichtigen Hotline ist wirklich eine Unverschämtheit. Niemand interessiert hier das Problem des Kunden. Scheint normal zu sein, dass Kunden unzufrieden sind!

Ich bitte nun um sofortige Zustellung!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Sofortige Zustellung! Zukünftig zuverlässige Lieferung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.08.2021 | 08:43
von Sascha Nadig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket kam äußerst verzögert und mitgenommen an. Trotzdem mehr als enttäuschender Service.




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