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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 228836
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 65 Views | 17.08.2021 | 12:49 Uhr
geschrieben von L. Blanke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Auszahlung eines Guthabens seit 01.02.2021

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400452335

Rückzahlung Restguthaben erfolgt seit über sieben Monaten nicht.

Mit Schreiben vom 01.02.2021 teilt E.ON Ernergie Deutschland mit, dass im Rahmen der Schlussabrechnung ein Guthaben in Höhe von EUR 72,01 besteht, das kurzfristig an mich ausgezahlt werden soll.

Zitat "Wir überweisen Ihre Gutschrift in den
nächsten Tagen auf das Konto mit der IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XXXX XX".

M-p>Nachdem die Zahlung bei mir nicht einging, erinnerte ich an den ausstehenden Betrag per E-Mail am 29.03.2021 und schriftlich (Einschreiben) am 27.04.2021. Zusätzlich führte ich im Juni ein Telefonat mit einer Hotline, wo mir eine umgehende Auszahlung in Aussichtlich gestellt wurden.

Eine schriftliche Reaktion liegt bisher nicht vor, eine Auszahlung erfolgte nicht.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung des Guthabens in Höhe von EUR 72,01. Schriftliche Antwort auf meine Reklamationen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.08.2021 | 12:49
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo L. Blanke,

vielen Dank dafür, dass Sie uns auf diesem Weg Bescheid sagen. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihr Guthaben warten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum, dass sich der Betrag so schnell wie möglich auf den Weg auf Ihr Bankkonto macht.

Viele Grüße und einen schönen Dienstagnachmittag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.08.2021 | 17:05
von L. Blanke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Woche nach der Reaktion auf die Reklamation erfolgte die Erstattung.




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