Durch Home Deluxe gelöste Beschwerde. | 156 Views | 26.08.2021 | 13:19 Uhr
geschrieben von Ralf Richert

Home Deluxe GmbH (Lübbecke)

Markise völlig Schrott

Bestell-/Kundennummer: 814469

Also ich habe vor ein paar Monaten eine Markise (Elos) bestellt!

SCHLAGWORTE

Die Markise kam in einer völlig beschädigten Verpackung bei uns an!

Nach dem Auspacken kam das Grauen. Mehrere Lackschäden und kleinere Beulen.

Die Markise wurde dann fachmännisch montiert! Dann wurde es noch schlimmer.

Beim Ausfahren der Markise sah man das die Nähte nicht richtig vernäht waren und eingerissen war. Die Gelenkarme wurden nicht richtig vormontiert und sind schief und beschädigt. Weitere Lackschäden. desweiteren lässt sich die Markise nicht richtig verschliessen, da sie wohl verzogen ist.

Habe mich sofort an die Reklamation gewandt.

Nach ein wenig hin und her kam dann nach einer Woche eine Ersatzlieferung, die ich dann selber mit dem Fahrer aus dem LKW holen musste.

Sinnvoll einen Fahrer zu schicken bei einem Maß von 3,50 und ca 80 Kilo.

Ohje Ohje! Schon wieder defekte Verpackung und schon wieder offensichtliche Lackschäden. Eine davon sogar mit Lackstift überstrichen.

Naja aber was sollte ich tun. Mit der Hoffnung, das der Rest in Ordnung is, habe ich die Alte abmontieren lassen und die Neue wieder aufhängen lassen!

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Zumindestenst war der Stoff und die Gelenkarme in Ordung. Die MArkise fährt zwar nicht hundert Prozentig ein, aber damit kann ich leben. Habe nun auch keine Lust mehr.

Natürlich habe ich die Mängel der Ersatzlieferung auch reklamiert.

Dann wurde mir einen Preißnachlass von 120 Euro angeboten. Lächerlich!

Habe schon 200 Euro für die zweimaligen Montagearbeiten bezahlen müssen.

Was schon sehr günstig wahr. Dann musste ich mir zwei Tage frei nehmen.

Dazu kommt der Ärger und Stress.

Nun verlangt man von mir, dass ich die erste Markise verpacken soll und denen ein Foto davon schicke damit die Markise dann irgendwann abgeholt werden kann. Leider habe ich kein Verpackungsmaterial. Wie schon beschrieben war die Verpackung bei beiden Lieferung kaputt und nicht mehr zu gebrauchen. Aber das kapiert man bei Home Deluxe wohl nicht.

Auf weitere Emails bekomme ich keine Antwort mehr.

Werde dies wohl mit einem Anwalt klären lassen müssen.

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Meine Forderung an Home Deluxe GmbH: 250 Euro Preisnachlass und sofortige Abholung der ersten Schrottmarkise.


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Kommentare und Trackbacks (2)


02.09.2021 | 14:50
von Ralf Richert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte noch auf eine Erstattung


17.09.2021 | 08:58
von Ralf Richert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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