Mömax (Würzburg)
Ware angeblich geliefert, doch ich habe nichts erhalten!
Bestell-/Kundennummer: 3172106828406
Ich habe am 25.06.21 einen Mehrzweckschrank bestellt.
Am 28.06.21 hießes per Sendungsstatus, er sei bei mir zugestellt worden, was nicht so war. Also rief ich den Kundenservice an und das sagte man mir ich solle warten, er wird noch geliefert.
Am 01.07.21 hatte ich einen Zettel im Briefkasten von GLS, der Schrank sei geliefert worden, bis dato hatte ich keine info darüber, wer liefert und wann, da ich nicht kontaktiert wurde zwecks Liefertermin.
Auf dem Zettel stand, er hätte den Schrank ins Treppenhaus gelegt und wiederrum mein Nachbar hätte ihn angenommen, also habe ich den Kundendienst mehrfach über E-Mail kontaktiert, aber nie eine Antwort erhalten.
Am 28.07.21 kam eine Mahnung, also kontaktierte ich wieder den inkompetenten Kundendienst, diesmal telefonisch.
Die erst Dame legte mitten im Gespräch auf, die zweite Dame meinte, das die erste bereits an diesem Fall arbeitet.
Bis heute ist nichts passiert. Die Bewertungen für den Kundenservice beweisen, dass da auch nichts passieren wird, außer, dass ich noch eine Mahnung bekomme.
So ein Shop und Kundenservice sind an Frechheit nicht zu überbieten. Ich habe sowas noch nie erlebt, die bearbeiten diesen Fall einfach nicht, deshalb versuche ich auf diesem Weg, dieser Sache ein Ende zu setzen.
01.09.2021 | 11:51
Abteilung: Social Media Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
wir haben den Abliefernachweis des Lieferanten erhalten, und hier ist tatsächlich eine Unterschrift ersichtlich, allerdings nicht Ihre. Wir vermuten, dass dies die Unterschrift Ihrer Nachbarin ist. Also sollte der Mehrzweckschrank auch zugestellt worden sein.
Per Mail lassen wir Ihnen eine Eidesstaatliche Erklärung zukommen, die Sie uns bitte ausgefüllt retournieren. Danach können wir die weiteren Schritte für eine Rücküberweisung in die Wege leiten.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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