Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 156 Views | 30.08.2021 | 12:08 Uhr
geschrieben von As. Ha.

primastrom GmbH (Berlin)

Energievertrag

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer AFT-STR-00754815

Am 06.08.21 wurde mir per Telefon ein Vertrag aufgeschwatzt, welches ich unmittelbar daraufhin bereute, nachdem ich mir die Bewertungen durchgelesen habe.

Am 06.08.21 habe ich dann per Mail direkt widerrufen, sowie am 09.08.21 per Fax und Einschreiben. Am 10.08.21 habe ich lediglich per SMS eine Bestätigung des Widerrufs sowie Stornierung meines Auftrages erhalten. Jedoch reicht mir das alleine nicht aus.

Ich habe sie in meinen Schreiben um die unverzügliche Löschung meiner personenbezogenen Daten aufgefordert sowie auch weitere Empfänger über die Löschung meiner personenbezogenen Daten zu informieren. Eine Bestätigung wurde mir bis zum heutigen Tag nicht zugestellt.

Am 15.08 habe ich Sie bereits per Mail erinnert. Jedoch erhalte ich weiterhin Anrufe von diesen besagten Nummern

Ich fordere Sie erneut auf, mir den Widerspruch sowie die Löschung der personenbezogenen Daten per Mail oder Brief zu bestätigen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Bestätigung per Mail oder Brief meines Widerspruchs sowie personenbezogenen Daten


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
27.09.2021 | 13:34
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir teilen Ihnen mit, dass wir die Rufnummern, welche bei uns im System hinterlegt waren, wunschgemäß entfernt haben. Somit werden Sie in Zukunft nicht erneut von uns kontaktiert.

Weiterhin informieren wir Sie darüber, dass wir Ihnen den fristgerechten Widerruf bereits mit unserem Schreiben vom 19.08.2021 bestätigt haben.

Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.08.2021 | 12:20
von As. Ha. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da die Beschwerde verspätet veröffentlicht wurde, hier noch eine Korrektur. Der Widerruf wurde mir mittlerweile per Schreiben bestätigt, jedoch nach wie vor erhalte ich Anrufe, sodass meine Daten immer noch nicht gelöscht wurden und mir dieses auch nicht bestätigt wurde. Daher erneute Aufforderung meine personenbezogenen Daten löschen und mir dieses schriftlich bestätigen


06.09.2021 | 13:57
von As. Ha. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.09.2021 | 15:30
von As. Ha. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.09.2021 | 15:54
von As. Ha. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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