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107 Views | 30.08.2021 | 15:50 Uhr
geschrieben von Dorothee Szerman
Reklamationsbearbeitung bei Philips ist katastrophal
Wir haben eine elektrische Zahnbürste (nach 3 Wochen --> defektes Display / Akku entlädt sich) bei Philips reklamiert. Laut Hotline sollte der Austausch innerhalb 2-3 Tagen stattfinden. Eine Reparatur ist scheinbar nicht möglich, ein Austauschgerät nicht lieferbar und die Rückabwicklung wird verweigert Die netten Damen an der Hotline haben keine Handlungsbefugnis und vertrösten uns (mind. 5 Telefonate). Es wird kein Kontakt zu entscheidungsbefugten Mitarbeitern hergestellt, angefordete Rückrufe unterbleiben und auf E-Mails wird nicht reagiert! Wir warten seit 4 Wochen auf eine Abwicklung! Das hätten wir von der Marke Philips tatsächlich nicht erwartet.
Meine Forderung an Philips Deutschland GmbH:
Umtausch bzw. Erstattung des Kaufpreises
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