Von AffiliCon beantwortete Beschwerde. | 23 Views | 30.08.2021 | 12:49 Uhr
geschrieben von Gustav-Adolf Axt

AffiliCon GmbH (Köln)

Ohne Vertrag oder Auftrag in eine ABO-Falle

AffiliCon AR 214461321 NRZ902189 50 - Flacher-Bauch-Rezepte

Wollte nur eine Information über "50 Flache Bauch-Rezepte" einzuholen.

Ohne einen Vertrag oder oder eine Bestellung aufzugeben, bin ich von Affilicon GmbH in eine ABO-Falle geraten und durfte über PAY-PAL schon viele Monate 29,95 € von meinem Konto berappen.

Mehrere Versuche zu kündigen, blieben erfolglos; es wird immer weiter abgebucht. Ich bitte um sofortige Einstellung weiterer Abbuchungen und Rückzahlung der bisher gezahlten Beträge!

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Meine Forderung an AffiliCon GmbH: Einstellung weiterer Abbuchungen und Rückzahlung aller gezahlten Beträge


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.08.2021 | 15:03
Firmen-Antwort von: AffiliCon GmbH
Abteilung: Support

Guten Tag Gustav-Adolf Axt,

natürlich haben wir einen Blick in Ihre Kaufhistorie geworfen. Wir haben gesehen, dass wir Ihre Kündigung des Abonnements "50 Flacher Bauch Rezepte" erhalten und wunschgemäß gekündigt haben. Eine Bestätigung haben Sie am 13. August 2021 per E-Mail erhalten.

Gleichzeitig wurde beim Blick in Ihre bisherigen Käufe allerdings klar, dass Sie das oben genannte Abonnement - vermutlich versehentlich - sogar mehrfach bestellt haben. Zwischen der Bestellung beider Abonnements lag ca. eine Woche und Ihre Kündigung vom 11. August 2021 bezog sich verständlicherweise auf eine Referenznr., die nur einem dieser beiden Abonnements zugeordnet ist. Während dieses Abonnement also gekündigt wurde, lief das andere, gleiche Abonnement bis jetzt weiter.

Da uns natürlich viel an unserem beidseitigen Wohl gelegen ist, und wir Sie als guten Kunden schätzen, haben wir uns entschieden, das noch laufende Abonnement nun natürlich auch zu kündigen und Ihnen die bereits gezahlten Beträge zu erstatten. Denn: Ein doppeltes Abonnement, gerade wenn Sie sich darüber nicht im Klaren waren, bringt in diesem Fall natürlich keinen (doppelten) Nutzen.

Alle Details zur Kündigung und Erstattung haben Sie bereits per Mail erhalten.

Falls weitere Fragen zu diesem oder anderen Vorgängen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter support spider monkey affilicon.net zu kontaktieren. Hier sind wir immer gerne bereit - und es liegt uns am Herzen - ein offenes Ohr zu beweisen und direkten Kontakt mit unseren Kunden zu pflegen.

Wir hoffen, nun alles geklärt haben zu können.

Viele Grüße

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