Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes fährt Kunden nicht an
Bestell-/Kundennummer: H1002710621110701072
Hermes-Fahrer hinterlässt keine Karte und fährt einfach Pakete in den Shop.
Anstatt zu Hause abzuliefern, wo man jeden Tag anwesend ist und wartet, muss ich mit Baby ständig den Paketen hinterher rennen. Das kann doch wohl alles nicht wahr sein.
Letztens erst ein 18-kg-Paket mit Kinderwagen und Baby transportieren müssen, weil der Fahrer es nicht auslieferte, sondern im Paketshop abgab.
02.09.2021 | 17:32
Abteilung: Social Service
Hallo Frau S.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und haben das zuständige Hermes Team gebeten, die Sache in Ihrem Sinn zu klären.
Wir sind uns sicher, Sie beim nächsten Mal mit einem reibungslosen Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH