Durch LichtBlick gelöste Beschwerde. | 116 Views | 01.09.2021 | 13:18 Uhr
geschrieben von Alexander Kr.

LichtBlick SE (Hamburg)

Startguthaben wird nicht ausgezahlt bzw. zurückgezogen

Bestell-/Kundennummer: 11511557

Startguthaben in Höhe von 50 € entsprechend der Auftragsbestätigung wurde nicht ausgezahlt.

Lichtblick verspricht in der Auftragsbestätigung mit der ersten Turnusrechnung ein Startguthaben in Höhe von 50 € zu verrechnen. In meinem Fall wurde dies nicht gemacht, erst nach Aufforderung erfolgte dann eine Gutschrift via Überweisung. Der Kundenservice bezeichnete es als "Missverständnis". Jedoch wurde in der Endabrechnung das Startguthaben wieder abgezogen. Plus-minus-null, somit wurde das Startguthaben nicht verrechnet.

Ich habe mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und später dann auch eine Mahnung geschrieben. Keinerlei Reaktion seitens LichtBlick.

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Meine Forderung an LichtBlick SE: Ich bitte um eine korrigierte Endabrechnung bzw. Auszahlung des Startguthabens.


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Kommentare und Trackbacks (2)


26.09.2021 | 18:41
von Alexander Kr. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin keine Rückmeldung seitens LichtBlick.


04.10.2021 | 07:55
von Alexander Kr. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
LichtBlick hat sich telefonisch gemeldet und das Anliegen geprüft. Die Gutschrift des Startguthabens in Höhe von 50 € wurde ausgezahlt. Vielen Dank.




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