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Startseite > Medien > Zeitungen > Axel Springer > gelöste Beschwerde-Nr.: 229348
Durch Axel Springer gelöste Beschwerde. | 7 Views | 16.09.2021 | 12:19 Uhr
geschrieben von Verena Burger

Axel Springer AG (Berlin)

Fehlende Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 24933446

Seit dem 03.10.2020 habe ich ein Weltplus Premium Abonnement der Welt Digital.

Seit dem 14.08.2021 versuche ich dieses Abonnement frisgerecht zu kündigen. Hierfür habe ich am 14.08.2021, 30.08.2021 sowie 06.09.2021 eine Kündigung an die E-Mail-Adresse der Welt Digital gesendet, sowie am 30.08.2021 und 01.09.2021 eine E-Mail an den Kundenservice den Welt. Auf alle diese E-Mails erhielt ich keine Antwort und somit keine Kündigungsbestätigung.

Am 06.09.2021 rief ich schließlich den Kundenservice der Welt Digital an. Hier wartete ich 18 Minuten in der Warteschleife, bis ich gernevt aufgelegt habe, da man nach 18 Minuten nicht mehr davon ausgehen kann, dass überhaupt jemand das Telefon bedient.

Ich bitte um sofortige Bestätigung meiner Kündigung.

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.09.2021 | 15:09
von Verena Burger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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