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Von Verti Versicherung beantwortete Beschwerde. | 114 Views | 17.09.2021 | 15:32 Uhr
geschrieben von Sacha Straub

Verti Versicherung AG (Teltow)

Hagelschaden wir seit 7 Wochen nicht bearbeitet!

Bestell-/Kundennummer: LFW127621881

Unglaublich aber wahr; habe zwischenzeitlich über 30 E-Mails an Verti gesendet, ohne eine Reaktion; ziehe jetzt einen Anwalt hinzu.

Wann wird hier endlich einmal der Kunde über den Stand der Bearbeitung informiert?

Bisher habe ich noch nicht einmal eine schriftliche Rückmeldung von Verti über die Schadensnummer oder den aktuellen Stand der Bearbeitung erhalten

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Meine Forderung an Verti Versicherung AG: Regulierung und Rückmeldung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2021 | 15:32
Firmen-Antwort von: Verti Versicherung AG
Abteilung: Support

Hallo Herr Straub,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und auf eine Rückmeldung zu Ihrem Schadenfall warten. Von unseren Kollegen wurde uns mitgeteilt, dass seitens des von uns beauftragten Gutachter-Unternehmens für den 17. September ein Termin zur Besichtigung Ihres Fahrzeugs anberaumt ist. Sollten Sie keine Kenntnis hierüber oder noch weitere Fragen zu Ihrem Schadenfall haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an SocialMediaSupport spider monkey verti.de.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.09.2021 | 18:17
von Sacha Straub noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Termin mit dem Gutachter fand dann am 17.09.2021, also fast 8 Wochen nach der Meldung des Hagelschadens statt. Das verstehe ich nicht unter serviceorientiertem Kundenbetreuung.




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