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Startseite > Kunst und Musik > Tickethändler > Ticketmaster > gelöste Beschwerde-Nr.: 229456
Durch Ticketmaster gelöste Beschwerde. | 53 Views | 20.09.2021 | 21:48 Uhr
geschrieben von Dirk12 Von Borcke

Ticketmaster GmbH (Berlin)

VIP Tickets doppelt gebucht wegen Fehler auf der Seite

Ich habe VIP Tickets für die Frankfurt Galaxy bestellt am Dienstag, den 07.09. dabei brach die Seite zusammen.

Ich habe am Dienstag 1 x VIP Ticket für die Frankfurt Galaxy am Samstag, den 11.09. bestellt.
Ich wollte dies per Sofort-Überweisung bezahlen und während des Bezahlvorganges wurde die Seite unterbrochen. Ich habe auch keine Bestätigung bekommen und daher habe ich das Ticket noch mal bestellt. Diesmal ging es durch ohne Problem. Plötzlich hatte ich aber zwei Tickets auf meinem Namen. Ich habe direkt Ticketmaster angeschrieben und nach drei Tagen! kam die Antwort, dass man es nicht mehr erstatten kann oder umtauschen, sondern nur auf einen anderen Namen umschreiben kann. Erst mal hat es drei Tage gedauert und dann teilen die mir mit, dass trotz Ihres Fehlers auf Ihrer Seite, ich das Ticket nur umschreiben lassen kann. Dies ist absolut nicht zufriedenstellen wenn man ein VIP Ticket kauft. Hier hätte ich absolut besseren Service erwartet.

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Meine Forderung an Ticketmaster GmbH: Ich hoffe, dass Ticketmaste es noch schafft bis morgen das Ticket umzuschreiben, aber wenn es wieder drei Tage dauert glaub ich nicht.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


05.10.2021 | 17:38
von Dirk12 Von Borcke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am Nachmittag vor dem Event und Einschaltung des VIP Services wurde es nach 3 Tage gelöst




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