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101 Views | 23.09.2021 | 10:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 10104346755975
Ich habe am 24.08.2021 bei Zalando ein T-Shirt für 19,99 € bestellt.
Das Paket sollte spätestens drei Tage später ankommen. Am 28.08 habe ich mich telefonisch nach dem Verbleib der Ware erkundigt. Antwort: Im System sei ein Fehler, die Fachabteilung würde sich darum kümmern. Am 30.08. meldete ich mich erneut bei Zalando. Das Paket war noch nicht verschickt worden. Keine Auskunft, warum. Antwort: Im System sei ein Fehler, die Fachabteilung würde sich darum kümmern. Am 03.09. wieder ein Anruf meinerseits. Ich wollte den Artikel stornieren. Die Telefonistin versicherte mir, dass sie das online erledigen würde und mein Geld wäre spätestens in fünf Tagen wieder zurück überwiesen. Heute, am 16.09 meldete ich mich erneut, weil der Betrag immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen war. Antwort: Im System sei ein Fehler, die Fachabteilung würde sich darum kümmern. Das Geld wäre in den nächsten Tagen auf meinem Konto. Das kann doch nun wirklich nicht sein, oder?
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Ich habe noch keine Nachricht von Zalando erhalten. Auch der Kaufbetrag wurde noch nicht zurücküberwiesen. Seit der Bestellung vom 24.08.2021 sind inzwischen 5 Wochen vergangen.
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Heute, 8.10., habe ich von Zalando kommentarlos den Kaufpreis auf mein Konto zurück erstattet bekommen. Damit ist die Odyssee beendet und das Problem gelöst.
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