Beschwerde lesen

Die Filter-Pumpe welche auch für die Beheizung des Pooles sorgt ist nach vier Tagen defekt gewesen.

Nun habe ich den Verkäufer kontaktiert. Dort wurde mir gesagt zur weiteren Bearbeitung bitte nochmal schriftlich einreichen.

Dies habe ich dann gemacht. Zwei Tage später Antwort bekommen mit der Frage was denn wohl defekt wäre.

Ich habe die Sachlage beschrieben und der Kundendienst meinte das könnte die beschriebene Pumpe sein. Er würde eine Ersatzpumpe zusenden.

Dies hat dann ca. 14 Tage gedauert. Lol.

Jetzt mache ich das Paket auf und stelle fest das diese Pumpe elektrische Kenntnisse benötigt und anscheinend der ganze Pool zerlegt werden muss um dies zu reparieren.

Nun hab ich mehrfach angefragt wer denn diese Reparatur durchführen soll.

Keine Ahnung war immer die große Aussage.

Jetzt liegt der Schrott hier schon seit einem Monat rum und keine Aussicht auf Reparatur oder Umtausch.

So kann man auch die Garantie ausleiern.

Lachhaft. Bzw. zum Heulen.

Ich werde wohl Rechtsschutz einschalten.

Der Kundendienst ist zumindest in meinem Fall unterirdisch. Da kann man beim Bäcker auch nach ner Wasserpumpe fürs Auto fragen. Da kommt dann wahrscheinlich auch die Antwort keine Ahnung.