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106 Views | 24.09.2021 | 22:44 Uhr
geschrieben von Ingo Dr. Fenske
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 8363945126 / Kundennummer: 8APR2008661
Am 08.09.2021 habe ich das Unternehmen aufgefordert, die Rechnung zu korrigieren: Es wurde - entgegen der FUXX AGB, Abschnitt 8.1 - nicht der tatsächliche Jahresverbrauch als Berechnungsgrundlage für den Neukundenbonus verwendet, sondern der beim Antrag geschätzte, niedrigere Verbrauch.
Ich habe per E-Mail unter Fristsetzung gemahnt, das Unternehmen hat auch darauf reagiert, die -falsche- Berechnungsmethode nochmals bestätigt, aber die Rechnung nicht korrigiert. Somit ist FUXX seiner Pflicht nicht nachgekommen. Für Details verweise ich auf Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH:
Korrektur und unmittelbare Auszahlung meines Guthabens.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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