Durch DrückGlück gelöste Beschwerde. | 18 Views | 29.09.2021 | 16:53 Uhr
geschrieben von Luisa Homjak

DrückGlück (St Julians)

Gewinn wird unterschlagen

Bestell-/Kundennummer: Lucille713

Drückglück unterschlägt mir einen Turniergewinn/ meldet sich stundenlang nicht, im Chat steht seit vorgestern dass die Antwortzeit weniger als eine Stunde beträgt.

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28 Stunden nach meiner Nachrichten Anfrage kam eine billige automatische Antwort die mir keinen Meter weiter geholfen hat.

Es handelt sich um den "tägliche 500 €" Turnier Gewinn, dort habe ich zwei Tage in Folge den zweiten Platz belegt. Am zweiten Tag mit ach und krach und einer Menge Einsatz. Der Gewinn beläuft sich auf 100 Megaspins (100 Spiele auf 1 € bei dem Slot Spinning Wilds.) An dem Abend eine Stunde bevor die Preise ausgeschüttet wurden zahlte ich weitere 10 Euro auf mein Profil ein, kurz danach war mein Konto für Echt Geld Einsätze gesperrt. Scheinbar muss ich wohl auf die 24 Stunden Sperre gekommen sein, wie auch immer das passiert sein soll. Lange Rede gar kein Sinn, ich habe mich direkt an den Support gewandt, bekam keine Antwort.
Als es dann zwei Uhr war wurden diese 100 Spins nicht gutgeschrieben obwohl ich den Rang gehalten hatte, wie ich am nächsten Tag nachverfolgen konnte. Ich habe auch Screenshots gemacht. Aber drückglück fühlt sich wohl nicht zuständig mir meinen Gewinn zukommen zu lassen, ebenfalls meinen Turnier Einsatz, den ich wohl auch nie wieder sehen werde. Ich habe nun beschlossen da es mittlerweile erneute 28 Stunden seit der ersten Antwort sind, sich immer noch nichts getan hat, diese Bewertung überall zu veröffentlichen bis sich dadurch vielleicht jemand angesprochen fühlt von dieser Seite! Mit meinem Anwalt werde ich mich spätestens Freitag auch in Verbindung setzen.

Telefonservice ist auch zu vergessen, Hauptsache man wird um sieben Uhr morgens werbe mäßig angerufen aber wenn man einen Betreuer braucht der einem in einer solchen Situation hilft, Fehlanzeige.

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Meine Forderung an DrückGlück: Mein Gewinn! 100 Megaspins.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


29.09.2021 | 19:01
von Luisa Homjak gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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