Beschwerde: Unstimmigkeit bei Empfangsadresse

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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 13 Views | 04.10.2021 | 17:26 Uhr

geschrieben von Philipp Chmielinski

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Unstimmigkeit bei Empfangsadresse

Wir haben vor knapp zwei Wochen einen Kinderwagen bei einem Online-Versandhaus bestellt.

SCHLAGWORTE

Paket
Adresse
Depot
Unstimmigkeit
Empfangsadresse

Paket hängt bis dato im Depot fest angeblich wegen „Unstimmigkeit bei Empfangsadresse“, ich soll mich bitte an den Versender wenden.

Adresse existiert, haben von anderen Dienstleistern Pakete ohne Probleme erhalten (sogar eins von DPD, wobei dieses nur direkt an ein Paketshop gesendet wurde, obwohl es an unsere Adresse adressiert war).

Laut Versender soll das öfter vorkommen. Da das Paket wohl auf Retoure gehen wird, sollen wir, um Zeit zu sparen, dasselbe Produkt nochmal bestellen. So etwas passiert wohl kein zweites Mal.

Zweites Paket hängt jetzt seit einer Woche ebenfalls im Depot fest. Grund: „Unstimmigkeit bei Empfangsadresse“.

Wir haben die Adresse mehrmals gecheckt, sie ist korrekt.

Wir bitten um Klärung des Sachverhalts!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.10.2021 | 07:04

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Chmielinski,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung aufgrund von Adressunstimmigkeiten nicht erfolgt ist.

Gerne sehen wir nach, welche Gründe vorliegen und werden versuchen den Sachverhalt zu klären. Bitte senden Sie uns dazu die Paketnummer und Ihre Postleitzahl per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) zu.

Nach Eingang Ihrer Nachricht nehmen wir alle weiteren Schritte vor. Für Ihre Antwort bedanken wir uns im Voraus.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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