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AffiliCon:
Abofalle: Schlank in 21 Tagen
AffiliCon:
Unerlaubte Abbuchungen
AffiliCon:
Versteckte Abofalle!
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138 Views | 02.10.2021 | 19:43 Uhr
AffiliCon GmbH (Köln)
Abofalle, unautorisierte Abbuchung!
Bestell-/Kundennummer: Referenz: 214570279
Leider ist auch mein Vater in die Abofalle von AffiliCon geraten. Er hat niemals eine sogenannte Bestellbestätigung erhalten und es wurden einfach 29,95 Euro von seinem Konto abgebucht.
Die Lastschrift haben wir zurück gehen lassen und das NICHT autorisierte Abo gekündigt. Die Kündigung wurde vom Kundenservice bestätigt - allerdings wird auf den 29,95 Euro beharrt, da die 14 - tägige Widerrufsfrist verstrichen sei.
Da, wie erwähnt, NIEMALS eine Bestellung über ein Abo aufgegeben, keine Bestätigung gesendet wurde (natürlich erst im Nachhinein als Anhang der E-Mail vom Kundenservice auf meine Beschwerde hin) und auch kein Hinweis auf ein Abo gegeben erkenntlich war, sehe ich keine Veranlassung der Forderung nachzukommen, denn es handelt sich hier offensichtlich um eine Abzocke.
ofortantwort05.10.2021 | 14:12
Abteilung: Support
Guten Tag Alana Möhlmann,
über die Bestellnummer konnten wir Ihren Kauf zuordnen. In der Tat haben wir Ihnen direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigung gesendet, in der alle Informationen zu den regelmäßigen Leistungen der Bestellung enthalten sind. Das haben wir sicherheitshalber auch nochmal überprüft. Haben Sie hier auch im Spam-Ordner Ihres E-Mail Postfachs nachgesehen?
Ein paar klärende Worte zu uns: Wir als Zahlungsdienstleister halten uns natürlich zu 100 % daran, nur dann Geld von unseren Kunden einzuziehen, wenn wir von diesen auch aktiv dazu ermächtigt wurden. Im Rahmen der Bestellung wurde auch das Zusatzangebot des Produktanbieters bestellt.
Uns liegen zufriedenen Kunden am Herzen und wir möchten natürlich nur Produkte verkaufen, die vom Kunden so auch gewollt waren. Daher haben Sie nun nochmals eine persönliche Antwort über unseren Support unter support
affilicon.net erhalten, in der wir eine Lösung gefunden haben, mit der wir sicherlich beide zufrieden sind.
Viele Grüße
Beschwerde ist gelöst