|
153 Views | 05.10.2021 | 13:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 282 013 591 924
Mein Vater ist verstorben.
An E.ON hab ich alle notwendigen Unterlagen gesandt. Das bestätigen mir auch alle Mitarbeiter des Kundenservices, mit denen ich gesprochen habe. Jeder dieser Mitarbeiter sagt mir, er erledigt die Vertragsauflösung. Nichts passiert anschließend. Dann kam ein Anschreiben an meinem Vater (er ist verstorben). Ein weiteres Schreiben mit einem Vertragsangebot. Ein weiters in der ein Kontowechsel bestätigt wurde (hat nie statt gefunden). Die Kündigungsbestätigung zur Vertragsauflösung kommt nicht.
Wir haben jetzt die letzten beiden Monate die Vorrauszahlung zurückgeholt. In der Summe geht es sicher um 400,-- €, nachdem das Haus länger leer stand.
Gestern hab ich dann ein Einwurfschreiben an die Geschäftsführung mit gesetzter Frist geschickt. Ich hoffe das zeigt Wirkung.
Andernfalls werde ich wohl den rechtlichen Weg über den Anwalt gehen müssen.
ofortantwortHallo Sonja,
ganz lieben Dank für Ihre Nachricht.
Das Wichtigste direkt zuerst: Herzliches Beileid zu dem erlittenen Verlust. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in dieser schwierigen Zeit enttäuscht haben. Wir haben Ihr Anliegen jetzt direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet. Diese kümmern sich so schnell es geht um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ich bin gespannt was da steht und das sehr sehr genau prüfen!
Gerne kann ich auch an diese Stromschlichterstelle gehn.
Freundliche Grüße
Hallo Sonja,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihr Vertragskonto eben gern direkt geprüft und es sieht jetzt wirklich alles super aus. Es besteht keine Forderung mehr und die Schlussrechnung mit allen weiteren Infos ist bereits per Post auf dem Weg zu Ihnen.
Schauen Sie sich die Rechnung in Ruhe an und bitte einfach Bescheid sagen, wenn etwas offengeblieben ist.
Herzliche Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
für Sie trotzdem immer noch Frau Mutter.
Ja, das Schreiben hab ich erhalten. Unglaublich trotzdem was es für ein Aufwand ist einfach nur zu seinem Recht zu kommen in diesem Land. Wie heißt es so schön "Servicewüste Deutschland" Ich werd es sicher kontrollieren.
auf Nimmerwiedersehen EON Deutschland.
Freundliche Grüße
S. Mutter
Gestern kam ein Schreiben im Auftrag der Geschäftsführung das alles erledigt ist und jetzt wieder was neues.
Wir haben das Konto des Verbrauchers aufgelöst und bezeichnen diesen fall als erledigt.
Freundliche Grüße
Sonja Mutter