Durch Booking.com gelöste Beschwerde. | 221 Views | 07.10.2021 | 08:36 Uhr
geschrieben von Christa Schauberger

Booking.com B.V. (Amsterdam)

Keine Rückerstattung seit drei Monaten

Bestell-/Kundennummer: 3065617732

Durch unfähige Mitarbeiter wurde Geld für Unterkunft doppelt abgebucht.

Im Juni habe ich zum allerersten und allerletzten Mal über Booking.com eine Unterkunft gebucht, zwei Doppelzimmer für jeweils drei Nächte für vier Personen.

SCHLAGWORTE

Anfang Juli tritt ich die Reise auch an und bei Abreise dürfte ich die Unterkunft nochmal bezahlen, obwohl ich einige Male beteuerte, dass meine Kreditkarte bereits belastet worden sei und die Unterkunft bereits bezahlt sei. Dies wurde von der Dame an der Rezeption jedes Mal abgestritten, mit dem Hinweis, die Zahlung wäre lediglich "geblockt" aber noch nicht abgebucht. Das habe ich der Dame nicht geglaubt und ich sagte ihr auch, das Geld sei bereits vom Konto abgegangen. Um aber aus dem Land abreisen zu können, musste ich leider nochmal zahlen.

Ich habe nun mit Booking.com über etliche Telefonate und E-Mails kommuniziert, mir wird jedes Mal gesagt, in zwei Wochen wäre die Rückerstattung auf meinem Konto. Gestern nach erneuten x. -ten Mal Anruf, sagte die Dame mir, ich solle nochmal vier Wochen warten, bis dann bekäme ich die Erstattung, also jetzt plötzlich innerhalb eines Monats, nicht wie vorher immer wieder erwähnt, innerhalb 14 Tage.

Nun, das glaube ich nicht mehr und fordere hiermit Zinsen in Höhe von 6% für mein geparktes Geld bei Booking.com, da ich kurzfristig einen Kredit aufnehmen muss, um über die Runden zu kommen. Es geht um 414,32 € + 6% Zinsen = 420,45 €.

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Meine Forderung an Booking.com B.V.: 420,45 €.


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Kommentare und Trackbacks (4)


14.10.2021 | 13:44
von Christa Schauberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe ich bis heute noch nichts von booking.com gehört bzw. gelesen und auch keine Rückerstattung, einschl. der veranschlagten Zinsen für das Einbehalten des Betrages, erfolgte bis dato.


20.10.2021 | 15:32
von Christa Schauberger | Regelverstoß melden
Ich habe bis heute immer noch keine Rückmeldung bzw. Rückerstattung erhalten.

28.10.2021 | 23:02
von Christa Schauberger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch nicht vollständig gelöst.


10.11.2021 | 08:28
von Christa Schauberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist nun nach vielen zeitaufraubenden e-mails an booking.com, mit der immer gleichen inkompetenten Antwort, nämlich, den Hinweis auf das Walletguthaben, dass nicht ausbezahlt werden könnte, sondern bei der nächsten Buchung eingelöst werden könnte, dann doch noch überwiesen.
Manchmal geschehen auch noch 4 Monaten noch Wunder. auch bei booking.com




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