Beschwerde: Jahresabrechnung wird nicht erstellt / Guthaben nicht ausgezahlt

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Startseite > Haus und Wohnen > Energiedienstleistungen > Deine Wärmeenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 230103

Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde.

| 196 Views | 13.10.2021 | 12:07 Uhr

geschrieben von Christmann Michael

Deine Wärmeenergie GmbH & Co. KG (Essen)

Jahresabrechnung wird nicht erstellt / Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2010105868

Ich war Kunde von „Innogy“ und wurde dann, wie alle „Innogy“ Kunden im September letzten Jahres an „Deine Wärmeenergie“ als Kunde weitergegeben.

Seitdem habe ich nur noch Ärger. Ich warte seit Monaten auf meine Jahresabrechnung (mit einem erheblichen Guthaben) welche einfach nicht erstellt wird.

Zunächst wurde ich telefonisch immer wieder vertröstet, in dem mir versichert wurde, dass die Jahresabrechnung nun angestoßen wurde usw. nichts ist aber geschehen.

Die telefonische Erreichbarkeit ist zwar gegeben, nur wird nichts von dem was besprochen wird auch in die Tat umgesetzt.

Ich habe es nun auch wiederholt per E-Mail versucht, damit ich auch etwas Schriftliches nachweisen kann. Meine E-Mails werden aber ebenfalls nicht beantwortet (abgesehen von der automatischen Eingangsbestätigung).

Dieser Stromanbieter ist absolut nicht weiter zu empfehlen!

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Meine Forderung an Deine Wärmeenergie GmbH & Co. KG: Erstellung meiner Jahresabrechnung.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (4)

20.10.2021 | 13:22

von Christmann Michael noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.11.2021 | 14:40

von Christmann Michael noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

10.11.2021 | 08:41

von Christmann Michael noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

01.12.2021 | 10:50

von Christmann Michael gelöste Beschwerde

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Gelöst durch die Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstr. 133, 10117 Berlin.

www.schlichtungsstelle-energie.de/

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