Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)
Ungerechtfertigte ABO Belastung, E-Mails nicht beantwortet
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 1499391
Ich habe ein Gratis-Probeabo für zwei Monate bestellt.
Leider haben alle darauf folgenden E-Mails der FAZ mein Outlook blockiert und zum Absturz gebracht. Ich habe die FAZ mindestens 10x via E-Mail kontaktiert und um Unterstützung gebeten. Leider blieben alle Anfragen unbeantwortet.
Alsdann habe ich das Probeabo fristkonform gekündigt. Nichtsdestotrotz hat die FAZ den Folgemonat auf meinem Pay-Pal Account belastet. Darauf habe ich die FAZ kontaktiert und gebeten, die Sache abzuklären und die nicht gerechtfertigte Belastung zurück zu erstatten. Erwartungsgemäß hat die FAZ auch diese E-Mail unbeantwortet gelassen und auch die Zahlung nicht zurück erstattet.
Kunden scheinen bei der FAZ eher ein Störfaktor zu sein und Kundenservice gehört definitiv nicht zur Kernkompetenz. Irgendwie peinlich.
Beschwerde ist gelöst