Durch Frankfurter Allgemeine Zeitung gelöste Beschwerde. | 63 Views | 14.10.2021 | 10:40 Uhr
geschrieben von An Gr

Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)

Ungerechtfertigte ABO Belastung, E-Mails nicht beantwortet

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 1499391

Ich habe ein Gratis-Probeabo für zwei Monate bestellt.

Leider haben alle darauf folgenden E-Mails der FAZ mein Outlook blockiert und zum Absturz gebracht. Ich habe die FAZ mindestens 10x via E-Mail kontaktiert und um Unterstützung gebeten. Leider blieben alle Anfragen unbeantwortet.

Alsdann habe ich das Probeabo fristkonform gekündigt. Nichtsdestotrotz hat die FAZ den Folgemonat auf meinem Pay-Pal Account belastet. Darauf habe ich die FAZ kontaktiert und gebeten, die Sache abzuklären und die nicht gerechtfertigte Belastung zurück zu erstatten. Erwartungsgemäß hat die FAZ auch diese E-Mail unbeantwortet gelassen und auch die Zahlung nicht zurück erstattet.

Kunden scheinen bei der FAZ eher ein Störfaktor zu sein und Kundenservice gehört definitiv nicht zur Kernkompetenz. Irgendwie peinlich.

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Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH: Rückerstattung der Abo Belastung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


21.10.2021 | 13:14
von An Gr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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