Beschwerde: Registrierungslink per E-Mail und per SMS nicht erhalten

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Von Wunschgutschein beantwortete Beschwerde.

| 8 Views | 20.10.2021 | 12:33 Uhr

geschrieben von Kevin Rademacher

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Registrierungslink per E-Mail und per SMS nicht erhalten

Ich habe heute 18.10. meinen wunschgutschein einlösen wollen und ein Shoppingkonto erstellt.

Alles ging so weit ohne Probleme.

Als ich mich anmelden wollte wurde mir gesagt dass ich einen Link zum Registrieren zugesendet bekomme. Diesen habe ich nicht erhalten.

Als ich den Support angerufen habe wurde mir gesagt dass mein Passwort zurückgesetzt wird und ich dieses als Bestätigung per SMS bekomme. Diese SMS kam ebenfalls nicht an.

Als ich nun das zweite Mal anrief wurde mir gesagt dass dieses Problem an die Leute von Shoppingkonto gehen wird und ich musste meine E-Mail nennen und auch meinen Code.

Es hieß das sich umgehend jemand bei mir melden wird.

Bis jetzt noch keine Antwort.

Wir reden hier über 200, - und ich würde mich freuen, wenn ich diesen entweder erstattet bekomme, gern per PayPal oder ich endlich damit shoppen kann :)

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Freischaltung meines Kontos oder Rückerstattung per PayPal.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.10.2021 | 10:20

Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Customer Service

Lieber Kunde "Kevin Rademacher",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.

Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.

Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter info spider monkey shoppingkonto.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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