Beschwerde: Durch falsche Reservierungsbestätigung € 338 verloren

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Startseite > Auto und Motor > Auto- und KFZ-Vermietung > Billiger-mietwagen.de > Beschwerde-Nr.: 230326

Von billiger-mietwagen.de beantwortete Beschwerde.

| 64 Views | 19.10.2021 | 09:32 Uhr

geschrieben von Ernest Yankulin

billiger-mietwagen.de (Freiburg)

Durch falsche Reservierungsbestätigung € 338 verloren

Bestell-/Kundennummer: 10846074DE1

Ich habe durch die schlechte Kommunikation mit billiger-mietwagen.de € 338 verloren.

SCHLAGWORTE

Reservierungsbestätigung
Vermittler
Service
Kommunikation
August

Am 26. August buchte ich einen Wagen für 13 Tage für € 559,61 und habe am gleichen Tag die Reservierungsbestätigung von Avis über billiger-mietwagen.de erhalten. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs erfuhr ich jedoch, dass ein Betrag i. H. v. € 905,36 fällig war, den ich letzten Endes zahlen musste.

Daraufhin erkundigte ich mich bei Avis, was der Grund für den substanziellen Preisanstieg war, worauf mir mitgeteilt wurde, dass der mir von billiger-mietwagen.de zugeschickte Voucher nicht stimmte und Avis dem Vermittler (BM) am 26.08 eine andere Reservierungsbestätigung geschickt hat über € 897.71.

Nach zwei Anfragen über das Service-Portal von billiger-Mietwagen sowie einem Telefonat mit einem offensichtlich geistig überforderten Mitarbeiter immer noch keine Rückmeldung bzw. Erstattung von € 338 erhalten. Ich hatte in der Vergangenheit drei oder vier Mal ein Auto bei dem Vermittler bestellt aber solch einen schlechten Service bisher nicht erlebt! Nie wieder.

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Meine Forderung an billiger-mietwagen.de: Erstattung des zu viel bezahlten Betrags.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.10.2021 | 09:32

Firmen-Antwort von: billiger-mietwagen.de
Abteilung: Marketing

Guten Tag Herr Yankulin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Frust bezüglich der unerwarteten Preisänderung vollkommen. Dies sollte nicht vorkommen.

Wir werden die Angelegenheit für Sie zu Ihrer Zufriedenheit mit Avis klären. Bitte geben Sie uns hierfür ein paar Tage. Wir werden Sie über den Verlauf der Reklamation in regelmäßigen Abständen auf dem Laufenden halten.

Freundliche Grüße

Ihr Team von billiger-mietwagen.de

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