Durch klarmobil gelöste Beschwerde. | 80 Views | 21.10.2021 | 00:14 Uhr
geschrieben von Hauke Schäfer

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Bei Rufnummer Mitnahme vorrübergehend andere Nummer

Bestell-/Kundennummer: 1053569995

Klarmobil Schikane bei Rufnummer Mitnahme.

Soeben erreichte mich die E-Mail von klarmobil.

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1 Bild

Demnach habe ich 30 Tage Zeit um meine Rufnummer Mitnahme anzumelden und bekomme anschließend eine andere Rufnummer für die Restlaufzeit des Vertrages. Ich stimme nicht zu.

Dies würde bedeuten, dass ich zwei Monate voll zahle ohne von meiner Wunschrufnummer Gebrauch machen zu können.

Demnach beliefen sich die Kosten für die Rufnummer Mitnahme nicht auf 6,82 € wie gesetzlich vorgesehen sondern um ein vielfaches höher, da ich mindestens zwei Monate einen Vertrag zahlen muss ohne meine Rufnummer verwenden zu können.

Klarmobil versucht offensichtlich die Obergrenze für die Rufnummer Mitnahme von 6,82 € durch Schikane Maßnahmen zu erhöhen.

Ich erwarte eine Entschuldigung. Ansonsten werde ich den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist aus wichtigem Grund kündigen.

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Meine Forderung an klarmobil GmbH: Rufnummer bleibt wie gehabt bis 31.12.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


22.10.2021 | 21:14
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Verstehe ich das richtig, ihr Vertrag hat eine Mindestlaufzeit. Diese endet am Ende dieses Jahres. Sie haben jetzt bei Klarmobil eine Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter angefordert. Ist das soweit korrekt?

Falls ja, dann ist ihre Beschwerde vollkommen gegenstandslos. Sie hätten dann in einem solchen Fall einen Vertrag mit einer Mindestlaufzeit abgeschlossen. Diesen haben beide Vertragspartner zu erfüllen. Sie können den Vertrag also nicht einfach dadurch verkürzen, als dass sie eine Rufnummernmitnahme beantragen. Den Vertrag müssen sie natürlich weiterhin erfüllen. Und deshalb teilt ihnen Klarmobil eine neue Rufnummer bis zum Vertragsende mit.

Wenn ich ihren Sachverhalt also richtig verstanden habe. Anagramm Mobil hier vollkommen korrekt

02.12.2021 | 12:08
von Hauke Schäfer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe direkt einen Anruf bekommen und alles wurde wieder geradegerückt.


02.12.2021 | 12:13
von Hauke Schäfer | Regelverstoß melden
Nein das ist nicht korrekt. Nachdem die Verhandlungen über eine Vertragsverlängerung scheiterten und ich anmerkte dass ich nach Vertragsende die Rufnummer mitnehmen möchte bekam ich die per Mail die Antwort, dass ich 30 Tage Zeit hierfür hätte und für die Restlaufzeit des Vertrages eine andere Nummer erhalte. ich wollte aber nie vorzeitig kündigen, sondern eben nur den bestehenden Vertrag nicht verlängern sondern mit Vertragsende wechseln.



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