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Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 109 Views | 25.10.2021 | 14:31 Uhr
geschrieben von Mirco Köhn

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON kündigt Stromvertrag ohne mein Zutun

Bestell-/Kundennummer: 401206425

Ich habe am 08.10.21 zwei Kündigungsschreiben der E.ON zu meinem Stromvertrag XXXXXX erhalten, ohne selber gekündigt zu haben.

Einmal mit Kündigungsdatum zum 31.12.21 und einmal zum 08.10.21.

Mein Vertrag begann am 01.01.21 und hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.

Beim Anruf am selben Tag bei der E.ON stellte sich heraus, dass dieses ein Systemfehler war und sich gekümmert wird. Nach nun zwei weiteren Wochen ohne Rückmeldung der E.ON bekam ich Post vom Grundversorger.

Nun habe ich die E.ON wieder angerufen und mir wurde gesagt, dass ich einen neuen Vertrag abschließen müsse, natürlich zu weit schlechteren Konditionen. Eine Reaktivierung sei nicht möglich.

Mein Bonus von 213,-- € ist dadurch auch hinfällig.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Reaktivierung des Vertrages bzw. Kündigungstermin fristgerecht zum 31.12.21


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.10.2021 | 14:31
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Mirco,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Rückmeldung von uns bekommen haben. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kollegen gern für Sie weitergeleitet. Diese prüfen alles ganz genau für Sie und melden sich in Kürze wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.10.2021 | 18:43
von Mirco Köhn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.10.2021 | 19:52
von Mirco Köhn endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute kam ein Informationschreiben der E.on, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich meinen Bonus mit der Endabrechnung erhalte. Eine Reaktivierung sei nicht möglich. Ein Armutszeugnis in meinen Augen.
Ich hoffe das die Endabrechnung ohne einen Grundversorgertarif abgerechnet wird.




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