E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON kündigt Stromvertrag ohne mein Zutun
Bestell-/Kundennummer: 401206425
Ich habe am 08.10.21 zwei Kündigungsschreiben der E.ON zu meinem Stromvertrag XXXXXX erhalten, ohne selber gekündigt zu haben.
Einmal mit Kündigungsdatum zum 31.12.21 und einmal zum 08.10.21.
Mein Vertrag begann am 01.01.21 und hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
Beim Anruf am selben Tag bei der E.ON stellte sich heraus, dass dieses ein Systemfehler war und sich gekümmert wird. Nach nun zwei weiteren Wochen ohne Rückmeldung der E.ON bekam ich Post vom Grundversorger.
Nun habe ich die E.ON wieder angerufen und mir wurde gesagt, dass ich einen neuen Vertrag abschließen müsse, natürlich zu weit schlechteren Konditionen. Eine Reaktivierung sei nicht möglich.
Mein Bonus von 213,-- € ist dadurch auch hinfällig.
25.10.2021 | 14:31
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Mirco,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Rückmeldung von uns bekommen haben. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kollegen gern für Sie weitergeleitet. Diese prüfen alles ganz genau für Sie und melden sich in Kürze wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich hoffe das die Endabrechnung ohne einen Grundversorgertarif abgerechnet wird.