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Startseite > Internet > Rabatt-Newsletter > Wunschgutschein > gelöste Beschwerde-Nr.: 230471
Durch Wunschgutschein gelöste Beschwerde. | 96 Views | 25.10.2021 | 20:21 Uhr
geschrieben von Jana Bastian-Wurzel

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Gutscheincode eingelöst, Guthaben aber nicht gutgeschrieben

Bestell-/Kundennummer: gern auf Nachfrage

Am 9. Oktober um 17:48 habe ich (weitergeleitet von der wunschgutschein-Webseite) ein Konto bei Shoppingkonto (laut Impressum ein Service der Wunschgutschein GmbH mit derselben Liste an Geschäftsführern) eingerichtet und darüber meinen 50-Euro-Code eingelöst.
Das Guthaben ist im Shoppingkonto bis heute nicht aufgetaucht und auf meine Nachfrage per E-Mail vom gleichen Tag (9.10.2021 um 18:03 Uhr) habe ich auch keine Antwort erhalten. Die E-Mails mit dem Betreff "Login Bestätigung - Shoppingkonto" kommen immer an - daran kann es also nicht liegen.

Ein Foto des Gutscheins lasse ich Ihnen falls notwendig für die Verifizierung bei Kontaktaufnahme gern per E-Mail zukommen.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Ich möchte, dass mein Guthaben endlich auf dem Konto erscheint oder erstattet wird!


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
23.11.2021 | 13:23
Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Customer Service

Liebe Kundin "Jana Bastian-Wurzel",

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.

Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.

Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter info spider monkey shoppingkonto.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.11.2021 | 02:33
von Jana Bastian-Wurzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher gab es leider keine Rückmeldung bei mir.


22.11.2021 | 03:34
von Jana Bastian-Wurzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch einmal eine E-Mail geschrieben, aber immer noch nichts gehört.


01.12.2021 | 15:56
von Jana Bastian-Wurzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.12.2021 | 16:18
von Jana Bastian-Wurzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe keine Nachricht der Firma erhalten, aber sicherheitshalber meinen Account geprüft und das Guthaben ist nun doch dort verfügbar. Das Kommunikationsverhalten ist leider nicht hilfreich gewesen.




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