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115 Views | 25.10.2021 | 21:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1424491
Bestell-/Kundennummer: DE73500105175420698187
Beim online-banking von Ing-Diba muss neuerdings jede Überweisung per banking-app bestätigt werden.
Das Zusammenspiel zwischen Website und App funktioniert jedoch nicht zuverlässig: Immer wieder kommt es zu Fehlermeldungen oder Einfrieren der App bzw. der Website. Der Fehler tritt mit verschiedenen Browsern, OS und verschiedenen Smartphones gleichermaßen auf. Es wurde über Monate mehrfach per Text und fernmündlich auf das Problem hingewiesen - es besteht jedoch fort.
Meine Forderung an ING-DiBa AG:
Fehlerhafte Software beheben, Aufwandserstattung von 40 €.
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Die Ing Bank beharrte darauf, dass es auf ihrer Seite keine Fehler und auch keine Änderungen gegeben habe.