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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 230501
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 198 Views | 26.10.2021 | 07:18 Uhr
geschrieben von Christof Grentz

primastrom GmbH (Berlin)

Akzeptiert die Kündigung nicht

Bestell-/Kundennummer: 8980848838

Primastrom akzeptiert die Kündigung nicht.

Zum Ende Juli 2021 habe ich den DSL-Vertrag gekündigt. Danach wurde weiterhin der Grundbetrag abgebucht. Grundlage war, dass der Router nicht zurück geschickt wurde.

Nachdem das erledigt war geht es unbeirrt weiter mit der Abbuchung des Grundbetrags. Allerdings habe ich die Lastschrift gesperrt.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Akzeptanz der Kündigung und Einstellung der fragwürdigen Abbuchungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.11.2021 | 11:02
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Grentz,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir teilen Ihnen mit, dass der Vertrag beendet wurde und dass keine weiteren Forderungen mehr bestehen.

Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.12.2021 | 10:45
von Christof Grentz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst ist übertrieben, offensichtlich ist die Kündigung jetzt akzeptiert worden.




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