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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL > gelöste Beschwerde-Nr.: 230511
Durch DHL gelöste Beschwerde. | 58 Views | 26.10.2021 | 16:31 Uhr
geschrieben von Markus Rödl

DHL (Bonn)

Wo ist mein Paket

Bestell-/Kundennummer: 00340434410266486485

Unfähige Hotline, fragwürdige Angaben und unbrauchbare App.

Ich warte seit Tagen auf dringend benötigte Ware, während die App und auch der sog. "Chatbot" permanent mit neuen Ausreden aufwarten.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 230511 thumb
1 Bild

Z.B. hätte das Paket nun nach erster Fehlleitung zum Freitag, 22.10. ausweislich der Sendungsverfolgung auch in meinem Wohnort heute eine "falsche Abzweigung" genommen. Wohlgemerkt, nachdem man es gestern nicht zustellen konnte -warum auch immer. Zwar fragte die Hotline-Mitarbeiterin Fr. Schade alle Daten ab, ist aber entweder nicht gewillt oder nicht in der Lage, die vorgeblich fehlenden Angaben zu ergänzen, obwohl ich u. a. die Sendungsnr. und volle Adresse genannt habe.

Keinerlei Rückmeldung, wie zugesichert. Eine Frechheit, zumal ich diesen Unfug am Ende noch bezahle und mein Geld für die Ware wohl nur auf dem Klageweg zurückerhalte.

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Meine Forderung an DHL: Sofortige Zustellung oder umgehende Rückmeldung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.10.2021 | 09:08
von Markus Rödl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dank geht an Herrn Konstantin Gommers beim DHL-Service.




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