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156 Views | 28.10.2021 | 13:54 Uhr
geschrieben von Nena Koster
DHL (Bonn)
Bestell-/Kundennummer: 358319487069
Paket unauffindbar - Kundenservice windet sich mit Standardtext raus.
Am 22.10.2021 um 10:14 Uhr soll ein Paket an mich ausgehändigt worden sein, obwohl ich nachweislich nicht zu Hause war.
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Antwort auf Nachforschungsantrag ergab, dass der Zusteller Z oder Q eintragen darf, damit ich seinen Stift und sein Display nicht anfasse (Stichwort: kontaktlose Zustellung). Diese Zustellung war so dermaßen kontaktlos, ich war nicht einmal zu Hause. Trotzdem hat der Zusteller mit seiner Unterschrift bezeugt das Paket an mich zugestellt zu haben. Die Nachbarn haben es nicht, und auch der Stammzusteller konnte mir dazu nix sagen weil er an dem Tag frei hatte.
Meine Forderung an DHL:
Klärung des Sachverhalts, ggf. Schadensregulierung.
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