E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Falscher Vertragsbeginn, Laufzeit unter 12 Monaten
Bestell-/Kundennummer: 232076397522
Laufzeit Vertragsbeginn.
Der Stromanbieterwechsel wurde über Check24 am 28.09.2021 eingeleitet (gewünschter Vertragsbeginn bei E.ON zum 01.01.2022, Laufzeit 12 Monate).
Die Kündigung beim aktuellen Anbieter sollte ebenfalls E.ON vornehmen. Nach mehreren Schriftwechseln steht nun im Ergebnis der Kündigungstermin 10.11.2021 beim bisherigen Versorger im Raum. E.ON will uns ab 11.11.2021 beliefern, allerdings nur bis zum 31.10.2022. E.ON schafft damit Ihre eigenen Fakten, die nichts mit der Absicht des Kunden gemein haben.
Telefonische Anfragen führen zu keinem Ergebnis. Die Mitarbeiter bedauern zwar die Vorfälle, wollen aber keine Lösungen suchen.
29.10.2021 | 13:03
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern weil es bei der Abwicklung Ihres Stromanbieterwechsels zu Unstimmigkeiten gekommen ist, bitte entschuldigen Sie.
Wir prüfen den Vertragsbeginn jetzt gern noch einmal für Sie. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, wir melden uns dazu so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
ich danke Ihnen für die Rückmeldung und Ihre Prüfung. Diese Worte hörte ich in den letzten Wochen leider schon mehrfach. Ich lasse mich aber gern positiv überraschen.
Ich gehe davon aus, dass Sie mir bis zum 03.11.2021 ein Ergebnis mitteilen können.
Von meiner Seite her sind die Fakten klar und Ihnen bekannt. Sie müssen nur den Kundenwunsch umsetzen. Wie Sie in jedem Schreiben betonen, ist es Ihnen wichtig, dass ich als Kunde zufrieden bin. Dafür können Sie sorgen. Auf geht's!