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Remind me:
Fragwürdige Vertragsabschlüsse
Remind me:
Abschlussprämie wird zu Unrecht storniert!
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147 Views | 30.10.2021 | 09:33 Uhr
remind me GmbH (Berlin)
Wechselservice ohne Zustimmung und Unterschrift
Ich hatte mich auf der Internetseite angemeldet, bekam auch Ersparnisvorschläge.
Heute morgen kam eine E-Mail mit dem Wortlaut. Ein Anbieterwechsel wurde vorgenommen und ich bekäme Bescheid, wenn Vertrag von dem neuen Stromanbieter angenommen wird.
So etwas nenne ich unlautere Methoden, da kein expliziter Wechselauftrag erteilt wurde.
Ich habe umgehend dem Schreiben und diesem Anbieterwechsel widersprochen und Bestätigung angefordert.
ofortantwort03.11.2021 | 08:39
Abteilung: Customer Support
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihnen versichern, dass wir keine Verträge ohne Wissen der Kunden abschließen.
Wenn ein Kunde sich auf unserer Seite anmeldet, kann er ein unverbindliches Angebot einholen. Wenn dieses Angebot zusagt, kann der entsprechende Wechselservice durch den Kunden aktiviert werden. Wenn dies erfolgt ist, leiten wir den Wechsel ein.
Es muss also aktiv ein Wechselservice aktiviert werden, bevor wir tätig werden.
Sollten Sie noch weitere Fragen zu Ihrem Fall haben, können Sie uns gerne nochmal kontaktieren.
Ihr remind. me-Service Team
Beschwerde ist gelöst