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171 Views | 02.11.2021 | 08:39 Uhr
Ein Mitarbeiter der Firma Primacall rief mich eines Tages an und wollte mir einen günstigen Handyvertrag anbieten.
Ich sagte ihm er solle mir ein Angebot nach Hause schicken dann würde ich mich entscheiden. Drei Wochen später erhielt ich von Primastrom zwei Händy Verträge über 24 Monate Laufzeit. Ich war völlig geschockt und schaute auf mein Konto wo sie zwei Mal 49 €.
Ich stornierte dies und schrieb ihnen den Sachverhalt wobei ich keine Antwort erhielt. Ich habe alles was ich bekam wieder zurück geschickt. Darauf schrieb ich noch mal per Einschreiben dass ich keine Verträge bei Primastrom unterschrieben habe.
So was habe ich noch nie erlebt!
ofortantwortSehr geehrter Herr Schelges,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Sie uns am 02.07.2021 mit der Bereitstellung von zwei Mobilfunkanschlüssen von primastrom beauftragten.
Die entsprechende Auftragserteilung vom 02.07.2021 kann mittels der hier vorliegenden Tonbandaufzeichnung, die mit Einverständnis angefertigt wurde, nachgewiesen werden.
Ferner erhielten Sie im Anschluss an die Auftragserteilung unsere schriftlichen Auftragsbestätigungen vom 06.07.2021 mit entsprechenden Widerrufsbelehrungen.
Vom Widerrufsrecht wurde kein Gebrauch gemacht, sodass die Tarife auftragsgemäß eingerichtet werden konnten.
Aufgrund des wirksamen Vertragsschlusses sind unsere Forderungen mithin berechtigt und die Verträge gültig.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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