Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde. | 83 Views | 02.11.2021 | 08:41 Uhr
geschrieben von Inga

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Vertrag keine 24 Monate sondern nach 21 Monaten geändert

Bestell-/Kundennummer: 22061275

Trotz schriftlicher Zusage, Vertrag vor abgelaufener Frist geändert worden.

Am 28.09.21 um 11:10 Uhr bat ich um Anschluss Vertrag für den 11.01.2022, da ja sechs Wochen vor Vertragsende man sich um einen neuen Vertrag kümmern muss.

Sehr gute Betreuung von der Agentursprecherin mit Aufzeichnung des Gesprächs.

Vertragsunterlagen wurden mir zugeschickt mit dem Hinweis, dass der noch gültige Vertrag bis 10.01.2022 läuft für 19,99 € und danach ab 11.01.2022 der neue Vertrag zu den gleichen Konditionen gilt.

In der Oktoberrechnung wurden 27,77 € abgebucht.

Der neue Vertrag läuft vom 28.10.21 bis 28.10.2023.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Erstattung von 7,32 € und Erfüllung des Vertrages von 24 Monaten.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


10.11.2021 | 15:29
von Inga gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angebot der Serviceabteilung am 10.11.2021 15€ Guthaben.
wahrscheinlich ist es erfolgreich den Vertrag zum Laufzeitende zu kündigen und dann neuen Vertrag abschließen, wo auch immer?




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