Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 230697
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 150 Views | 02.11.2021 | 21:29 Uhr
geschrieben von Enrico Neuhaus

Höffner (Schönefeld)

Wohnlandschaft Filis de Luxe - Sitzkuhle durchgesessen

Bestell-/Kundennummer: HÖ-5923302-B

Die am 19.10.2019 erstandene und am 06.11.2019 gelieferte Wohnlandschaft "Fikis de Luxe" weist im Bereich der Ottomane eine deutliche Sitzkuhle auf.

Ich bitte den Höffner-Kundenservice, um schnellstmöglich Kontaktaufnahme zur Klärung des Sachverhaltes.

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Meine Forderung an Höffner: Aufpolsterung der Sitzfläche


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.11.2021 | 09:59
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.12.2021 | 22:04
von Enrico Neuhaus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Per Mail wurde mir für den 23.11.21 ein Termin angeboten. Leider konnte der Termin auf Grund von Quarantäne meinerseits nicht wahrgenommen werden. Es wurde für den 14.12.21 zwischen 12:00-18:00 Uhr ein Ersatztermin vereinbart. Dieser wurde mir 2 mal telefonisch bestätigt. Ich habe mir extra den Nachmittag freigenommen. Leider ist kein Kundendienst aufgetaucht. Eine telefonische Terminabsage war offenbar nicht möglich. Schade!


12.03.2022 | 07:43
von Enrico Neuhaus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Polsterer ist zum zuvor vereinbarten Termin vorbeigekommen und hat das Sofa zu vollster Zufriedenheit wieder aufgepolstert.




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