Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 272 Views | 08.11.2021 | 21:10 Uhr
geschrieben von Christine Telzer

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Kündigungsbestätigung trotz Sonderkündigungsrecht

Bestell-/Kundennummer: 7890342399

Ich habe meinen Vertrag zum 03.12.2021 per Einschreiben gekündigt und erwarte meine Kündigungsbestätigung.
Heute erhielt ich einen Anruf dass ich nicht kündigen kann, bei einer Preisanpassung. Ich erwarte umgehend die Kündigungsbestätigung und keine weiteren Anrufe von Ihnen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigungsbestätigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2021 | 15:18
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Telzer,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhalten Sie nachdem der Netzbetreiber die Abmeldung bestätigt hat.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.11.2021 | 16:36
von Christine Telzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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