primastrom GmbH (Berlin)
Keine Kündigungsbestätigung trotz Sonderkündigungsrecht
Bestell-/Kundennummer: 7890342399
Ich habe meinen Vertrag zum 03.12.2021 per Einschreiben gekündigt und erwarte meine Kündigungsbestätigung.
Heute erhielt ich einen Anruf dass ich nicht kündigen kann, bei einer Preisanpassung. Ich erwarte umgehend die Kündigungsbestätigung und keine weiteren Anrufe von Ihnen.
12.11.2021 | 15:18
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Telzer,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhalten Sie nachdem der Netzbetreiber die Abmeldung bestätigt hat.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Beschwerde ist gelöst