Beschwerde lesen

Ich habe seit einem Monat ein Problem ein (irgendein) Paket mit Hermes zu bekommen.

Der erste Vorfall ereignete sich im Oktober 2021, ich erwartete zwei Pakete, der Paketzusteller gibt an, ich hätte die Annahme verweigert. Obwohl ich zu Hause war und darauf gewartet habe. Somit hatte er sich die restlichen drei Zustellversuche gespart und die Pakete fahren auf dem direktem Wege zum Absender zurück. Na Toll!

Die Pakete gingen zurück an den Absender, Der Absender hat erneut die Pakete abgeschickt und dieses Mal bin ich persönlich zum Depot gefahren und wollte klären wo die Pakete sind um sie persönlich abzuholen. Der "nette Mittarbeiter" teilte mir mit die Pakete wurden von dem Versender zurückgezogen worden und wären auf dem Weg zum Absender.

Was sich im Nachhinein als dreiste Lüge herausgestellt hat, der Versender hat nichts storniert oder sonstiges, denn dafür hätte überhaupt keinen Grund gehabt.

Der "nette Mitarbeiter" im Depot 1444 Hürth (ist auch gleichzeitig ein Paketshop) teilte mir mit es sei doch besser die Pakete direkt in den Shop umzuleiten und leise hinzugefügt es vlt. doch lieber mit DHL zu versenden.

Der Absender ist ein langer Geschäftspartner vom Hermes und sovwas wie er mir am Telefon sagte, habe er noch nie erlebt. Verschickte nun mit DHL und was für ein Wunder! am nächsten Tag waren die Pakete bei mir.

Der zweite Fall ereignete sich gestern am 07.11.21 was das Fass zum Überlaufen brachte.

Ich erwarte ein Paket aus Österreich, Paket wurde von mir direkt in einen PaketShop umgeleitet.

Wie von dem "netten Mitarbeiter" umgeleitet und was passiert. Am Samstag um 13:51 kommt ein Status zum Paket in die App. Das Paket ist auf dem Weg zum Absender. Waaas? Warum?

Ohne Erklärung warum und weshalb.

Ich habe nichts dazu gesagt, wenn die Boten die Pakete einfach vor die Tür werfen oder einfach oben auf die Briefkästen legen und man mal das Glück hatte, dass die Sendung mal nicht geklaut wurde.

Ich, der Endverbraucher, zahle das Porto und somit erwarte ich einen gewissen Standardservice und zwar, dass die Pakete bei mir wenigstens irgendwann mal ankommen.

Und ja ich werde dem Rat des "netten Hermes Mitarbeiters" folgen und werde soweit es geht nur noch DHL nutzen müssen.