E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Wechselvorgang nicht abgeschlossen
Bestell-/Kundennummer: Nicht vorhanden!?!
Am 3.10.21 habe ich über Saturn den Gasanbieterwechsel beauftragt.
Dies wurde von Saturn umgehend in die Wege geleitet. Die Auftragsbestätigung von E.ON kam auch umgehend. Da jedoch keine Kundennummer auf der Auftragsbestätigung eingetragen ist, kann ich über den Kundenservice nichts erreichen.
Ich sollte den Auftrag lt. Kundenservice nochmal per E-Mail anstoßen.
Nach mehreren E-Mails und Telefonaten sowie per Livechat bin ich nicht weiter.
Das hat für mich nichts mehr mit einem seriösem Betrieb zu tun.
Zum 01.01.2022 muss ich gewechselt haben und zur Not muss ich zum Grundversorger.
Die Mehrkosten werde ich dann wohl über meine Rechtsschutzversicherung versuchen wieder rein zu holen, wenn sich in den nächsten Tagen nichts geklärt hat.
10.11.2021 | 10:17
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sven,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Wir freuen uns, dass Sie sich für uns als Ihren Energiedienstleister entschieden haben. Umso ärgerlicher ist es, dass Ihre Anmeldung bei uns noch nicht abgeschlossen ist. Das tut uns leid.
Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten und der Auftragsbestätigung an socialmediaeon.de. Wir prüfen das Ganze und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Daraufhin habe ich dem Kundenservice geantwortet mit der Auftragsbestätigung im Anhang und warte seit Anfang der Woche auf eine Rückmeldung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auf sogenannte "Lösungsvorschläge" werden wir wohl lange warten können, oder sollte ich lieber sagen "vergeblich".
Mir hat man jetzt einen Vertrag angeboten, der eine 134% Preissteigerung beinhaltet und mein nach wie vor UNGEKÜNDIGTER Vertrag wird einfach ignoriert.
Viele Grüße Gabi
Guck mal hier:
https://de.reclabox.com/beschwerde/230971-e-on-energie-deutschland-muenchen-gasliefer-vertrag-von-e-on-gekuendigt
Der Auftrag wurde lt. Aussage des MA geschlossen und jetzt wieder geöffnet und bis Mitte Dezember soll ich die Auftragsannahme zugeschickt bekommen. Sobald das Problem endgültig gelöst ist, werde ich dies hier schreiben.
Heute ist die Lieferbestätigung von E.On per Post gekommen.
Das Problem ist daher gelöst.
Danke für die Bemühungen 😊.
Herzlichen Glückwunsch!
Ich bin leider immer noch nicht weiter mit E.ON und warte auf Antwort auf meinen Widerspruch. E.ON weigert sich bis jetzt nach wie vor, den eigenen Vertragsverpflichtungen nachzukommen.
Ich wünsche Dir eine schöne Vorweihnachtszeit und bleib gesund.
Im Dunkeln brauchst Du ja nun Gott sei Dank nicht zu sitzen; )
Viele Grüße Gabi