Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 183 Views | 10.11.2021 | 10:17 Uhr
geschrieben von Sven Laumann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Wechselvorgang nicht abgeschlossen

Bestell-/Kundennummer: Nicht vorhanden!?!

Am 3.10.21 habe ich über Saturn den Gasanbieterwechsel beauftragt.

Dies wurde von Saturn umgehend in die Wege geleitet. Die Auftragsbestätigung von E.ON kam auch umgehend. Da jedoch keine Kundennummer auf der Auftragsbestätigung eingetragen ist, kann ich über den Kundenservice nichts erreichen.

Ich sollte den Auftrag lt. Kundenservice nochmal per E-Mail anstoßen.

Nach mehreren E-Mails und Telefonaten sowie per Livechat bin ich nicht weiter.

Das hat für mich nichts mehr mit einem seriösem Betrieb zu tun.

Zum 01.01.2022 muss ich gewechselt haben und zur Not muss ich zum Grundversorger.

Die Mehrkosten werde ich dann wohl über meine Rechtsschutzversicherung versuchen wieder rein zu holen, wenn sich in den nächsten Tagen nichts geklärt hat.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Abschluss des Wechselvorgangs


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.11.2021 | 10:17
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sven,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Wir freuen uns, dass Sie sich für uns als Ihren Energiedienstleister entschieden haben. Umso ärgerlicher ist es, dass Ihre Anmeldung bei uns noch nicht abgeschlossen ist. Das tut uns leid.

Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten und der Auftragsbestätigung an socialmedia spider monkey eon.de. Wir prüfen das Ganze und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (7)


12.11.2021 | 15:38
von Sven Laumann | Regelverstoß melden
Bisher kam vom Kundenservice eine Rückmeldung mit der Bitte, die Kundennummer mit zu teilen. Dies ist natürlich nicht möglich, da in der Auftragsbestätigung keine Kundennummer angegeben ist.
Daraufhin habe ich dem Kundenservice geantwortet mit der Auftragsbestätigung im Anhang und warte seit Anfang der Woche auf eine Rückmeldung.

13.11.2021 | 10:59
von Sven Laumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.11.2021 | 11:56
von Gabriele Holstein | Regelverstoß melden
Hallo Sven, ich kann mir auch gut vorstellen, warum E.ON Dich solange hinhält, sie wollen wahrscheinlich schlicht und einfach, dass Du einen neuen Vertrag abschließt zu den aktuellen "Horror"-Preisen. Ich habe nämlich ein ähnliches Problem mit E.ON. Nur, dass ich bereits einen Vertrag mit E.ON abgeschlossen habe. Angeblich habe ich diesen Vertrag wieder gekündigt bzw. einen Anbieterwechsel vorgenommen, was nicht stimmt und von E.ON folglich auch nicht nachweisbar ist.
Auf sogenannte "Lösungsvorschläge" werden wir wohl lange warten können, oder sollte ich lieber sagen "vergeblich".
Mir hat man jetzt einen Vertrag angeboten, der eine 134% Preissteigerung beinhaltet und mein nach wie vor UNGEKÜNDIGTER Vertrag wird einfach ignoriert.

Viele Grüße Gabi

Guck mal hier:
https://de.reclabox.com/beschwerde/230971-e-on-energie-deutschland-muenchen-gasliefer-vertrag-von-e-on-gekuendigt

20.11.2021 | 12:29
von Sven Laumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider ist noch keine Lösung seitens E.ON in Sicht. Sobald sich kommende Woche nichts geklärt hat, werde ich Kontakt mit meiner für mich zuständigen Rechtsschutzabteilung aufnehmen. Mal gucken ob der Differenzbetrag zwischen dem Vetrag von E.ON und einem anderen Anbieter von E.ON zu erstatten ist.


05.12.2021 | 10:23
von Sven Laumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem mich ein E.On Mitarbeiter per Telefon kontaktiert hat bin ich wieder guter Dinge.
Der Auftrag wurde lt. Aussage des MA geschlossen und jetzt wieder geöffnet und bis Mitte Dezember soll ich die Auftragsannahme zugeschickt bekommen. Sobald das Problem endgültig gelöst ist, werde ich dies hier schreiben.


14.12.2021 | 10:48
von Sven Laumann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Was lange dauert, wird endlich gut😊.
Heute ist die Lieferbestätigung von E.On per Post gekommen.
Das Problem ist daher gelöst.
Danke für die Bemühungen 😊.


14.12.2021 | 13:11
von Gabriele Holstein | Regelverstoß melden
Hallo Sven,

Herzlichen Glückwunsch!
Ich bin leider immer noch nicht weiter mit E.ON und warte auf Antwort auf meinen Widerspruch. E.ON weigert sich bis jetzt nach wie vor, den eigenen Vertragsverpflichtungen nachzukommen.

Ich wünsche Dir eine schöne Vorweihnachtszeit und bleib gesund.
Im Dunkeln brauchst Du ja nun Gott sei Dank nicht zu sitzen; )
Viele Grüße Gabi



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!