Durch Samsung Electronics gelöste Beschwerde. | 109 Views | 11.11.2021 | 15:55 Uhr
geschrieben von Alexander Borchard

Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)

Cashback nicht pünktlich gezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2426031174

Zusage eines Samsung-Mitarbeiters nicht eingehalten.

Meine Erfahrungen zum Cashback der Fa. Samsung sind echt unter aller Kanone.

SCHLAGWORTE

Mein Fall:

Am 23.10.2021 habe ich bei Saturn in Isernhagen einen Fernseher der Firma Samsung gekauft. Dies mit dem Hintergrund, dass ich im Markt von einem Repräsentanten der Fa. Samsung (also kein Saturn-Mitarbeiter) darauf hingewiesen wurde, dass es für dieses Gerät verschiedene Aktionen gäbe (Heros und SuperDeal) und ich für diesen dann 400,- € Cashback bekommen solle. Dies würde innerhalb von zwei Wochen nach Registrierung erfolgen.

Gesagt, getan, Fernseher sofort am 25.10. registriert und bis heute nichts erhalten. Nachfrage beim Samsung Support ergibt - "Kunde nerv nicht, wir haben 45 Tage Zeit" - nein, das war nicht das Versprechen des Samsung Mitarbeiters!

E-Mail an den CEO ergibt "Bitte Verständnis - aber wir haben sechs Wochen Zeit" - nein, das ist einfach nicht der Fall.

Ich bin schockiert über das Verhalten dieses ansonsten so vertrauenswürdigen Unternehmens!

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Meine Forderung an Samsung Electronics GmbH: Umgehende Erstattung des Cashbacks.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (5)


19.11.2021 | 02:02
von Alexander Borchard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.12.2021 | 08:01
von Alexander Borchard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jetzt ist zumindest für ein Cashback (300 Euro Super Deals) die erfolgreiche Teilnahme (am 23.11.) bestätigt worden - gezahlt wurde bisher kein Cent!

Für das zweite Cashback von 100 Euro wurde bisher nur ein neues Foto der Seriennummer angefordert (12.11.), da dieses angeblich nicht lesbar sei, merkwürdig, dass dies bei der anderen Aktion kein Problem war! Weiter wurde dieses Thema nicht bearbeitet.

Kann nur sagen, ich würde nicht noch einmal bei Samsung kaufen.


21.12.2021 | 11:10
von Alexander Borchard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immerhin ist heute der erste Teil - zumindest der größere Teil von 300 Euro überwiesen worden. Nun fehlen nur noch 100 Euro Cashback, mal schauen, ob das 2021 noch was wird, ich bleibe skeptisch.


11.01.2022 | 12:24
von Alexander Borchard noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.01.2022 | 10:33
von Alexander Borchard gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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