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Primastrom:
Sonderkündigungsrecht der Stromverträge
Primastrom:
Opfer von Primastrom
Primastrom:
Vertragsverlängerung
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156 Views | 15.11.2021 | 22:51 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Primastrom ignoriert Sonderkündigung
Bin erst seit August 2021 Kunde bei primastrom. Seitdem (jeden Monat) Preiserhöhungen.
Ich habe bei der letzten Erhöhungsankündigung (den Betrag muss man sich aus einer Tabelle selbst zusammensuchen) zum Inkrafttreten der neuerlichen Erhöhung bzw. 01.12., von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per Einschreiben an primastrom geschickt. Ich bat um Bestätigung. Ohne Reaktion. Stattdessen wurde die Abschlagzahlung für November mit einer weiteren Erhöhung. € 20 von meinem Konto eingezogen!
Ich habe jetzt einen Rechtsanwalt beauftragt, bin Gottseidank umfassend versichert!
ofortantwort23.11.2021 | 11:33
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Brogie,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung bereits mit Schreiben vom 15.11.2021.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom – Team
Allerdings ist nicht zu entnehmen, wie lange das gelten soll! Es steht also zu befürchten, dass dieses Lockangebot nur dazu dient, den „abtrünnigen“ Kunden zurücktzholen, diesen „Spezialtarif“ dann nach 1 Monat schon wieder außer Kraft zu setzen! Also: FINGER WEG!