Durch OnVista Bank gelöste Beschwerde. | 14 Views | 19.11.2021 | 13:23 Uhr
geschrieben von Ulrich Heinemann

OnVista Bank GmbH (Frankfurt am Main)

Depotübertrag dauert sehr lange

Bestell-/Kundennummer: 0204857047

Ich habe am 12.10.21 einen Depotübertrag von OnVista zu Smartbroker beantragt.

Mit E-Mail vom 21.10.21 hat OnVista meine Kündigung bestätigt und gleichzeitig den Konto-/Depotzugriff gesperrt. Nach ca. 10 Tagen wurde nur ein Teil der Depotwerte übertragen.

Bis heute (16.11.21 - also nach 26 Tagen) habe ich keinen Zugriff auf meine restlichen Wertpapiere und mein Geld. Noch nicht einmal das Guthaben des Verrechnungskontos wurde bisher transferiert (also eigentlich eine normale Überweisung).

Auf mehrfache Reklamationen hat OnVista bisher nicht reagiert.
Die zugesagte Zusendung eines abschließenden Finanzreportes (Abschlusskontoauszug) ist bisher nicht erfolgt.

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Meine Forderung an OnVista Bank GmbH: Zügige Erledigung des Depotübertrags und Zugriff auf mein Geld/meine Wertpapiere


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


20.11.2021 | 11:02
von Ulrich Heinemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
OnVista hat am 19.11.2021 das Problem gelöst (Wertpapiere und Kontoguthaben transferiert).




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