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286 Views | 25.11.2021 | 21:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9780381222
Ich bin seit einigen Monaten Kunde bei Paketsparer GmbH.
Mir wurden immer 98,53 Euro von meinem Konto abgebucht. Im November jedoch ohne Ankündigung 173,91.
Ich bitte um Klärung.
ofortantwortSehr geehrter Herr Grüger,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Hinsichtlich Ihrer Anfrage zu Ihrer aktuellen Abschlagshöhe bitten wir Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt. Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paketsparer – Team
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was für eine standardisierte und nichts aussagende Antwort! Warum muß ich nach 3 Monaten Lieferung und Preisbindung jetzt 173,91€ statt 98,53€ bezahlen? Das wollen sie mir anscheinend hier nicht wirklich verraten.
Ich habe mir das Geld zurück buchen lassen und habe die 98,53€ so überwiesen. Weiter habe ich den Stromvertrag wegen Preiserhöhung gekündigt.
Mal sehen ob Ihr darauf korrekt reagiert. Auf eMails wird ja anscheinend nicht reagiert.
mir wurde immer noch nicht mitgeteil warum meine Abschlagszahlung von 98,53€ auf 173,91€ erhöht wurde.
Weiter bekomme ich Mahnungen, da ich mir die 173,91€ zurückgeholt habe und dann nur die 98,53€ überwiesen habe.
Mir wird mit SCHUFA Eintrag gedroht und Urteile vom Amtsgericht Göppingen Az.:2c1632/10 vom 6.5.2011 zugeschickt.
Mal sehen wie das noch so weiter geht.
Und eine Klärung wäre bestimmt so einfach, wenn ein direkter Dialog mit dieser Firma möglich wäre?
Eine Kündigungsbestätigung zum 22.12.2021 habe ich inzwischen erhalten!
Das gleiche paziert bei mir auch gerade, keine Antwort auf E Mails und die preis Erhöhung sollte ich per Post erhalten haben.
kurzes Update.
Habe den Vertrag gekündigt. Meine Kündigung wurde zum 22.12.2021 bestättigt. Keine Reaktion auf meine Nachfrage warum die Abschlagszahlung erhöht wurde. Bin auf die Schlußrechnung gespannt. Mal sehen was mit den Mahnungen, Androhungen von Schulfa-Eintrag, gerichtlichen Schritten und dem Boni passiert.
Halte euch weiter auf dem Laufenden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst