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181 Views | 26.11.2021 | 13:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt nicht zu
Bestell-/Kundennummer: H1024900160214001000
Ich bestelle häufiger in China und bin machtlos, wenn die Sendungen mit Hermes versendet werden.
Das ist mittlerweile das vierte Paket, welches nicht zugestellt wurde.
Am 11.11. habe ich die Sendung in China geordert, am 15.11 ging das Paket ordnungsgemäß durch den Zoll und am 18.11. wurde es von Hermes wieder an den Versender zurück gesendet und das obwohl weder Zustellversuch vorgenommen wurde noch hat Hermes die 10-tägige Aufbewahrungsfrist eingehalten. Das Paket ist wie schon drei weitere Sendungen einfach ohne jedweden Versuch einer Zustellung einfach zurück adressiert. Einen Ansprechpartner gibt es auch nicht und die Hotline ist komplett ungeschult. Ich bin gespannt ob sich ein qualifizierter Mitarbeiter findet.
ofortantwort27.11.2021 | 09:29
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Lehmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bedauerlicherweise konnte das Paket nicht zugestellt werden, da keine Sendungs- bzw. Adressdaten übermittelt wurden. Wir prüfen gerne die weiteren Fälle. Bitte teilen Sie uns dafür die Sendungsnummern mit. Schreiben Sie uns dafür bitte eine E-Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "Recla Box ID 231260 - #1035956237". Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nicht nur bei mir bei anderen genau das gleiche Pakete aus dem Ausland ohne Zustellversuch einfach wieder zurückgeschickt…. 🤮🤢
Das ist jetzt schon das 5. Paket bei mir welches verschwunden, ohne Zustellung zurückbefördert oder sonst wie von hermes zerstört wurde….
Viel Glück Herr lehmann
Habe für jedes reklamierte Paket eine Standard Mail, in welcher mir mitgeteilt wird der Versender
Zuständig ist …. das schönste an diesem Standard Mails ist., wenn man feststellt das Hermes NICHT IM GERINGSTEN ETWAS GETAN HAT AUSSER DIE MAIL ZU VERSENDEN, denn wie ist es möglich das ich mich an den Absender wenden soll wenn ich das Paket, OOOOH WUNDER EIN VON HERMES ZUGESTELLTES PAKET, erhalten habe. Hallo Ihr Unfähigen bei Hermes, Es würde mir auch schon ge möö über getan sofern Hermes es schafft meine Sendungen auf Dauer in den paketshop abzugeben. Leider bisher auch nicht erfolgreich