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58 Views | 25.11.2021 | 15:29 Uhr
geschrieben von Philipp Majar
Sonntags 21.11.21 um 12:01 bestelle ich 4 Reifen über das Portal CHECK24, storniere Sie am gleichen Tag um 13:14, bekomme heute die Nachricht „leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, bitte verweigern Sie die Anna
Sonntags 21.11.21 um 12:01 bestelle ich 4 Reifen über das Portal CHECK24, storniere Sie am gleichen Tag um 13:14, bekomme am 22.11. die Nachricht „leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, bitte verweigern Sie die Annahme, dadurch entstehen Annahmeverweigerungskosten von 15€ pro Reifen"
Dabei habe ich diese Methode hier schon mehrmals jetzt im Internet lesen können! Es ist eine absolute Frechheit, wenn dies durch CHECK24 nicht geklärt wird, ohne das Reifen versendet werden oder mir Kosten entstehen, war es das mit dem Portal! Ich habe grade in letzter Zeit so viele Dinge gekauft und abgeschlossen, dann sowas! Ganz ehrlich, richtig schwach. Werde mich andernfalls an die Verbraucherzentrale wenden.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Keine Kosten und keine Reifen verschicken!
ofortantwort
25.11.2021 | 15:29
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sobald ein Auftrag an unseren Partnershop übermittelt wird, wird dieser im dortigen Lager vollautomatisch verarbeitet und kann in der Regel nicht mehr gestoppt werden, was in positiver Hinsicht jedoch zu einer extrem kurzen Lieferzeit führt. Grundsätzlich halten wir alle Bestellungen für 30 Minuten nach Bestelleingang zurück, um unseren Kunden im Falle einer Falschbestellung eine Stornierung zu ermöglichen und die von Ihnen angesprochenen Rücksendekosten, die wir auch nur 1:1 weiter verrechnen, zu verhindern. Leider konnten wir in Ihrem Fall deshalb nicht mehr in den Lieferprozess eingreifen und damit den Versand der Ware verhindern.
Wir haben Ihnen zu Ihrem Fall parallel zu dieser Antwort eine Nachricht zukommen lassen und freuen uns, wenn Sie mit unserem Lösungsvorschlag einverstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Meryem, CHECK24
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