Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 560 Views | 28.11.2021 | 21:46 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4250941

voxenergie GmbH (Berlin)

voxenergie ignoriert E-Mails, Kündigungen, Briefe, Fax

Bestell-/Kundennummer: 8790132330

Da ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht hatte wegen unerlaubten Preiserhöhung, hab ich eine Kündigung geschrieben, per E-Mail und per Fax.

Bis jetzt kam noch keine Bestätigung, am Telefon wird man vertröstet. Aber es kommt nichts. Das ist die letzte Aufforderung, mir per E-Mail oder per Post die Bestätigung zu schicken, sonst bin ich wieder gezwungen, mal wieder rechtliche Schritte einzuleiten.

Was hier abgezogen wird bei mir, geht gar nicht, stets die Kündigungen ignoriert und Preise erhöht

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Sofortige Bestätigung der Sonderkündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2021 | 11:54
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Adam,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhalten Sie nachdem der Netzbetreiber die Abmeldung bestätigt hat.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.12.2021 | 22:19
von ReclaBoxler-4250941 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Kündigungsbestätigung kam nach gefühlt 100 Jahren




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