Beschwerde: Defekt am Scheerkopf von Braun Rasierer Serie 7

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Durch Conrad Electronic gelöste Beschwerde.

| 99 Views | 06.12.2021 | 09:46 Uhr

geschrieben von Dieter May

Conrad Electronic SE (Mannheim)

Defekt am Scheerkopf von Braun Rasierer Serie 7

Bestell-/Kundennummer: 63827948

SCHLAGWORTE

Braun
Firma
Conrad
Scheerkopf
Garantie

Am 17.08.21 hatte ich bei Conrad in Mannheim einen Scheerkopf des Braun Rasierers Serie 7 zum Preis von 36,99 € gekauft, rund 10,00 € teurer als im Internet. Beweggrund war die Möglichkeit einer Garantie vor Ort. Laut Angabe der Firma Braun sollen die Scheerköpfe alle 18 Monate erneuert werden. Von wegen, nach 3 Monaten hatte der Scheerkopf ein Loch. Meine Reklamation bei Conrad wurde abgelehnt mit der Begründung dafür gebe es keine Garantie. Scheerköpfe sind Verschleißteile und haben keine Garantie. Schließlich hätte ich den Scheerkopf fallen gelassen. Welche eine unlogische Begründung eines schlecht ausgebildeten Verkäufers oder ist das die Strategie eines Fachhändlers? Es wurde empfohlen, mich mit der Firma Braun direkt in Verbindung zu setzen. Diese Hotline Telefon-Nr. der Firma Braun ist immer besetzt und nicht erreichbar. Welch ein toller Service von Conrad. Mich hat die Firma als Kunde jedenfalls verloren. Dieses Verhalten eines Fachhändlers ist doch ein Beispiel zum onlinehandel zu gehen.

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Meine Forderung an Conrad Electronic SE: Gutschrift oder Ersatz

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.12.2021 | 07:24

Firmen-Antwort von: Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement

Guten Tag,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit den Vorgang zu überprüfen und teilen uns Ihre Kundendaten an kundenbewertungen spider monkey conrad.de oder unter https://bit.ly/3l0iIbW mit.

Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße aus Hirschau

Ihr CONRAD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

04.01.2022 | 16:34

von Dieter May gelöste Beschwerde

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Ich habe einen Ersatzscherkopf inzwischen erhalten. Vielen herzlichen Dank.

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