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Höffner:
Wohnlandschaft unangenehmer Geruch
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134 Views | 06.12.2021 | 15:49 Uhr
Höffner (Paderborn)
Kleiderschrank mit fehlenden Schubkästen
Bestell-/Kundennummer: 1789554
Kleiderschrank wurde nach 6 Wochen geliefert.
Beim Aufbau mussten wir feststellen, dass unzähliges Befestigungsmaterial (Schrauben und Scharniere), sowie zwei Schubkästen fehlten. Nach zwei Wochen erhielten wir endlich die fehlenden Kleinteile, sodass ein Aufbau des Schrankes möglich war. Trotz mehrmaligen Nachfragen bei unserem Kundenberater in Paderborn konnte man uns jedoch keinen Liefertermin für die noch fehlenden Schubkästen nennen. Mittlerweile sind weitere 6 Wochen ins Land gegangen.
Der Zustand ist unzumutbar und enttäuschend.
ofortantwort07.12.2021 | 08:53
Abteilung: Möbel Höffner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Kommentare und Trackbacks (5)
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Bislang immer noch keine Nachricht, wann die zwei Schubkästen geliefert werden. Nach jetzt 8 Wochen seit unserer Reklamation finden wir dafür keine Entschuldigung mehr.
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Bislang keine Nachricht von Höffner, wann die Nachlieferung endlich erfolgt
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Nachricht über Bearbeitung der Reklamtion jetzt zwar erhalten, aber immer noch kein Bescheid, wann wir mit den Fehlteilen endlich rechnen können bzw. wann eine Auslieferung erfolgt. Wir hatten inständig gehofft, dass es vor Weihnachten noch etwas wird. Nach fast 10 Wochen warten auf Nachlieferung ist es ein Trauerspiel.
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Nach fast 10 Wochen stellte sich heraus, dass die Beschwerde trotz diversem Schriftverkehr im Hause HÖffer untergegangen ist. Jetzt kümmert man sich zwar, die fehlenden zwei Schubkästen wurden nun zur Fertigung beim Hersteller aufgegeben, jedoch ist der Liefertermin KW 5 ein Hohn. Wir hätten erwartet, dass Höffer für zwei simple Schubkästen einer Standardserie einen schnelleren Liefertermin beim Hersteller für uns erreicht. Warum wird uns eine Kundenkarte überhaupt aufgedrängt, wenn man im Falle einer Reklamation keinerlei Unterstützung erhält.
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Heute wurden endlich die zwei seit Oktober fehlenden Schubkästen nachgeliefert.
09.12.2021 | 19:13
von Ulrich Stiens
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Bislang immer noch keine Nachricht, wann die zwei Schubkästen geliefert werden. Nach jetzt 8 Wochen seit unserer Reklamation finden wir dafür keine Entschuldigung mehr.
13.12.2021 | 09:18
von Ulrich Stiens
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Bislang keine Nachricht von Höffner, wann die Nachlieferung endlich erfolgt
20.12.2021 | 13:05
von Ulrich Stiens
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Nachricht über Bearbeitung der Reklamtion jetzt zwar erhalten, aber immer noch kein Bescheid, wann wir mit den Fehlteilen endlich rechnen können bzw. wann eine Auslieferung erfolgt. Wir hatten inständig gehofft, dass es vor Weihnachten noch etwas wird. Nach fast 10 Wochen warten auf Nachlieferung ist es ein Trauerspiel.
03.01.2022 | 15:15
von Ulrich Stiens
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Nach fast 10 Wochen stellte sich heraus, dass die Beschwerde trotz diversem Schriftverkehr im Hause HÖffer untergegangen ist. Jetzt kümmert man sich zwar, die fehlenden zwei Schubkästen wurden nun zur Fertigung beim Hersteller aufgegeben, jedoch ist der Liefertermin KW 5 ein Hohn. Wir hätten erwartet, dass Höffer für zwei simple Schubkästen einer Standardserie einen schnelleren Liefertermin beim Hersteller für uns erreicht. Warum wird uns eine Kundenkarte überhaupt aufgedrängt, wenn man im Falle einer Reklamation keinerlei Unterstützung erhält.
24.01.2022 | 16:41
von Ulrich Stiens
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Heute wurden endlich die zwei seit Oktober fehlenden Schubkästen nachgeliefert.
